9,980円の買い物で“1万円札”を渡したところ…女性店員「困るんですよ！」迷惑そうに言われた一言に「言葉を失った」

今回のエピソードは、50代男性のAさん（仮名）が、雑貨店で買い物をした際に経験した出来事です。

会計時に現金を渡したところ、女性店員から思いがけない言葉をかけられたAさん。その対応に、思わず困惑してしまったといいます。

会計時に1万円札を渡すと…

ある日、Aさんは雑貨店で買い物をしました。

購入した商品の合計金額は9,980円。そこでAさんは、財布から1万円札を取り出し、女性店員に渡しました。

すると、店員は迷惑そうな様子で、突然こう言ったのです。

「もっと細かいのないんですか～！！！」

思いがけない言葉に驚いたAさんは、「もっと細かいの？ないですよ」と答えました。

しかし、店員はさらに言葉を続けました。

「1万円札とか困るんですよ！」

「は？……」

Aさんは、店員の発言に思わず言葉を失ってしまったといいます。

その後、店員から20円のお釣りを受け取り、会計は終わりました。

Aさんが疑問に思ったのは、9,980円の会計で1万円札を出したにもかかわらず、店員から迷惑そうに言われたことでした。

お釣りはわずか20円。それなのに、なぜ1万円札を出したことを責められなければならないのでしょうか。

「1万円札にアレルギーでもあるのかな？」

Aさんは、思わずそんなことを考えてしまったといいます。

もしかすると、普段から1万円札で支払う客に困っていて、今回も反射的に同じ言葉が出てしまったのかもしれません。

しかし、今回の会計金額を考えると、Aさんには到底納得できない対応だったようです。

店舗によっては、釣り銭が不足しないよう、細かいお金での支払いをお願いしたい場合もあるでしょう。

しかし、そうした事情があったとしても、会計金額に応じた判断や、お客さんにお願いする際の言葉遣いには気を配る必要があります。

接客の際には、目の前の状況をきちんと把握し、一人ひとりに合わせた丁寧な対応を心がけることが大切なのではないでしょうか。

アンケート実施日： 2026年11月9日
投稿方法： TRILL 募集フォームより
投稿者情報：50代男性・自営業

※本記事は投稿者様の体験談を元に作成しています。
※自社で募集したエピソードに基づき、編集部にて事実確認および表現の精査を行った上で公開しています。