見た目で判断して大後悔…地味な服装の女性がまさかの「超VIP客」だったお話

アパレルショップやハイブランドのお店に入るとき、店員さんの視線が気になった経験はありませんか？ お買い物を楽しみたいだけなのに、服装や雰囲気で品定めされているように感じると、少し悲しい気持ちになりますよね。今回は、そんなお店側の先入観が引き起こした、あるハイブランドのショップ店員さんが体験した少し苦いエピソードをご紹介いたします。

外見とステータスのギャップに絶句

私の勤めるハイブランドの店舗に、ある日とても地味な服装の女性が来店されました。失礼ながら、最初はウインドウショッピングか冷やかしの目的だろうと思い、積極的な接客はしていなかったんです。ところが、そのお客様は迷うことなく次々と高額な商品を選び、「これらをすべて購入したい」とおっしゃいました。驚きつつも、お会計のために顧客名簿でお名前を検索したところ、画面に表示されたのは最高ランクの「プラチナ会員」というステータス。実は、他府県の店舗でいつも一回に数百万円単位のお買い物をされる超VIPなお客様だったのです。自分の身勝手な思い込みが恥ずかしくなり、一気に血の気が引いていくのが分かりました。あからさまに態度を変えるわけにもいかず、終始ギクシャクした対応になってしまい、お客様に不快な思いをさせていないか今でも不安で仕方がありません。（体験者：20代女性・ショップ店員／回答時期：2026年3月）

▽ 外見だけで人を判断すると、大切なことを見落としてしまいます。お仕事でも日常でも、常にフラットな目線で相手に寄り添う姿勢を忘れないようにしたいですね。

※Googirlが独自にアンケートを実施し、集めたGoogirl読者様の体験談をもとに記事化しています。