スーパーのレジ待ち中→店員が突然「後ろの方が先です」理解できない展開に困惑…

今回のエピソードは、40代女性のAさん（仮名）が、スーパーで買い物をした際に経験した出来事です。

レジ待ちをしていたところ、店員の思いがけない対応に戸惑ったといいます。

レジ待ち中に起きた出来事

ある日、Aさんはスーパーで買い物を済ませ、レジに並んでいました。

すると、レジ担当の店員がAさんの後ろに並んでいた客の買い物かごを見て、

「後ろの方が先です」

と言い、Aさんより先に会計をするよう案内したそうです。

後ろに並んでいた人のかごに入っていた商品は、Aさんより少なかったといいます。

Aさんは、店員の判断で順番が変更されたことに驚き、納得できなかったそうです。

買い物を終えたAさんは、レジの責任者へ出来事を伝えました。

すると責任者は、

「そのような対応はありえません」

と話し、Aさんへ謝罪したそうです。

その後、Aさんが再びそのスーパーを利用した際には、その店員の姿は見かけなかったといいます。

スーパーに限らず、順番待ちをする場面では、並んだ順番を守ることが基本です。

だからこそ、利用者同士で順番を譲り合うならまだしも、店員の判断で順番を変更する場合には、利用者が納得できる理由や十分な説明が求められるのではないでしょうか。

Aさんが経験した出来事は、お店を利用する人が安心して買い物できるよう、公平な対応や丁寧な接客の大切さについて改めて考えさせられるエピソードだったのではないでしょうか。

アンケート実施日： 2026年7月22日

投稿方法： TRILL 募集フォームより

投稿者情報：40代女性・専業主婦

※本記事は投稿者様の体験談を元に作成しています。

※自社で募集したエピソードに基づき、編集部にて事実確認および表現の精査を行った上で公開しています。