孫の分のジェラートを買おうとした女性「キッズサイズを…」直後、店員の“放った一言”に帰宅後までモヤモヤ

今回のエピソードは、女性のAさん（仮名）が、ご主人とお孫さんと一緒に出かけた際に体験した出来事です。

暑い夏の日、人気の道の駅で楽しい時間を過ごしていたAさん。しかし、ジェラート店で店員からかけられた一言が、今でも心に残っているといいます。

暑い日に訪れた人気の道の駅

その日は、とても暑い夏の日でした。

Aさんはご主人とお孫さんを連れて、人気のある道の駅へ遊びに出かけました。

そこは室内でも屋外でも遊べる施設があり、近くへ行くたびに利用していたお気に入りの場所だったそうです。

暑さが厳しかったため、Aさんは麦わら帽子をかぶったまま、家族分のジェラートを買いに一人で列へ並びました。

ようやく順番が回ってきました。

Aさんは最初に、お孫さんの分としてキッズサイズを注文しようと、

「キッズサイズの……」

と話しかけた、その時でした。

店員から、

「キッズサイズは子どもだけですけど」

と、無愛想な口調で言われたそうです。

最初は何を言われたのか分かりませんでした。

しかしすぐに、

「私が自分用にキッズサイズを頼もうとしていると思われたんだ」

と気付いたといいます。

暑い中、長い時間並んでようやく順番が来たにもかかわらず、思い込みで言葉をかけられたことに、Aさんは悔しさとともに、がっかりした気持ちになりました。

Aさんは、

「分かっています。それは孫の分です」

と伝え、その後に大人2人分のジェラートも注文しました。

しかし、

「どうしてそんな説明までしなければならなかったのだろう」

という思いは、帰宅した後もモヤモヤと心に残り続けたそうです。

接客では、思い込みで対応してしまうことで、思わぬ誤解やトラブルにつながることがあります。

見た目や年齢だけで判断するのではなく、相手の話を最後まで聞いてから対応することで、防げるすれ違いもあるのかもしれません。

Aさんの体験は、相手の立場に寄り添いながら接することの大切さを改めて考えさせられる出来事だったのではないでしょうか。

アンケート実施日： 2026年7月4日

投稿方法： TRILL 募集フォームより

投稿者情報：60代以上女性・フリーター、アルバイト

※本記事は投稿者様の体験談を元に作成しています。

※自社で募集したエピソードに基づき、編集部にて事実確認および表現の精査を行った上で公開しています。