「財布がない！」居酒屋で大騒ぎするスーツ姿の客。他客の荷物まで探そうとした直後、一本の電話に青ざめたワケ

皆さま、こんにちは。元飲食店社員のあーやです。

居酒屋で働いていると、お酒を飲んでいるので気が大きくなっていたり、気が緩んでしまっているお客様が多いこともあり、さまざまなトラブルが起こります。

従業員や他のお客様を巻き込むような大きな事態に発展することもあるのです。

今日は、私が実際に経験した居酒屋でのお客様のトラブル、予想だにしない驚きの結末をご紹介します。

お客様から「財布がなくなった！」と申告が

ある日、居酒屋で働いているとスーツ姿のお客様より「財布がなくなった！」と申告がありました。

お客様のテーブル周辺はもちろん、レジの周りやトイレも探しましたが見当たりません。

お連れ様のお荷物も再び確認していただきましたが、やはり財布は入っていませんでした。

「現金だけでなくクレジットカードも免許証も入っているのに…」と慌てるお客様に私は「とにかく探してみましょう！」と声をかけることしかできず、業務を他のスタッフにお願いして財布の捜索に当たりました。

疑っているわけではありませんが、私は他のスタッフにも理由を話し、お店の厨房やスタッフの休憩室などバックヤードも探してみることに。

しかし、財布は見つかりません。

念のためスタッフの荷物も確認してもらいましたが、お客様の財布はありませんでした。

私は他のスタッフとも相談し、「他のお客様に声をかけて荷物を確認してもらおうか。」と話していました。

他のお客様に迷惑をかけるわけにはいきませんが、財布を失くしたと仰られているお客様はかなり酔われており他のお客様のカバンに財布を誤って入れていてもおかしくないと考えたのです。

他のお客様の荷物やテーブルの周辺に財布が紛れているかもしれないから、声をかけて協力してもらおうかと考えていたその時です。

財布を失くした！と仰られていたお客様の携帯が鳴りました。

「本当ですか？すみません！」

電話でお話ししながら、お客様の表情がどんどん青ざめていきます。

電話を終えるとお客様は「すみません！財布が見つかりました！」と、仰られました。

どうやらお客様は私が働いている居酒屋に来店される前に別のお店で飲んでおり、そこで財布を忘れていたのです。

前の店を予約で来店していたためお客様の電話番号が分かり、お店から「財布を忘れていませんか？」と連絡が入ったようでした。

結局、財布がなくなったのではなく、前のお店に財布を忘れてきていたことが判明しました。

お客様は「飲みすぎました、すみません！」と平謝りで、お連れ様を残して財布を取りに向かわれました。

私たちスタッフも「大きな騒ぎにならなくて良かった」と安堵し、一件落着。

他のお客様に声をかける前で本当に良かったです。

居酒屋をハシゴするなどお酒を飲み歩くことは楽しいことですが、酔っぱらってしまうと注意力が散漫になることもあるので貴重品など持ち物には注意しないといけないと思った出来事でした。

ライター：あーや

接客業が大好きで、飲食店やテーマパークなど数々の接客業を経験してきました。食品関係の会社と保険関係の会社、2つの業界でのコールセンター勤務経験があり、顔の見える接客と顔の見えない接客の違いを痛感しています。接客業における理不尽な要求・クレーム対応などの衝撃エピソードをお伝えします。