新幹線でフルで座席を倒され膝が圧迫…通りかかった乗務員の神対応

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自身やご家族が体験した新幹線内でのトラブルと対処法についてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、前の席の乗客に勢いよく座席をリクライニングされ、さらに大声での会話や度重なる振動で激しいストレスを受けた20代女性という体験談をお届けします。

A. 旅行のためです。

A. 自由席です。

A. 相手は30代後半くらいの男性で、ラフな格好に大きめのリュックを足元に置いていました。乗車直後から落ち着きがなく、スマホをいじりながら頻繁に体勢を変えていて、少しそわそわした印象でした。発車してすぐに深くリクライニングを倒し、その際も後ろを確認する様子はありませんでした。

A. 発車して間もなく、その方が後ろの確認もなく勢いよく座席を最大までリクライニングしてきたため、テーブルに置いていた飲み物やスマートフォンが大きく揺れ、とても驚きました。その後も何度も急にシートを動かされるたびに膝が圧迫され、食事や作業がしづらい状況に…。

さらに友人と大きな声で会話を続けていたため、車内でも落ち着かず、精神的にもかなりストレスを感じました。

A. トラブルのきっかけは、前の席の乗客が後方の確認をせずに、いきなり座席を勢いよくリクライニングしてきたことでした。当時、私はテーブルを出して飲み物や軽食を広げ、スマートフォンで観光地の写真を整理していたのですが、急にシートが倒れてきた衝撃で飲み物がこぼれそうになり、とても驚きました。

最初はお互い様だと思って我慢していたものの、その後も何度も急にシートを倒されたり戻されたりして、膝が圧迫され続ける状態に。リラックスしていたはずの帰りの時間が一気に緊張感のある空間に変わり、正直イライラと不安が入り混じった気持ちになりました。

注意するべきか迷いながらも、これ以上状況が悪くなるのではないかという不安もあり、かなり気疲れしてしまったのを覚えています。さらに通路越しに友人と大きな声で会話を続けており、振動と騒音の両方でかなりのストレスを感じる状況でした。

A. 乗務員の方が通りかかり、前の席の乗客に対して「後方のお客様もいらっしゃいますので、リクライニングの際はご配慮をお願いいたします」とやんわり声をかけてくださいました。

乗務員からも注意されたことで、相手も少し気まずくなったのか、その後はシートの倒し方が明らかにゆっくりになり、頻繁に動かすこともなくなりました。また、大きな声での会話も控えめになり、車内の雰囲気が落ち着いたように感じました。

A. 「これくらいなら我慢しよう」と思わず、小さな違和感のうちに対処することで、大きなトラブルや精神的な負担を防ぐことにつながると学びました。

■編集部解説

乗務員という第三者からの注意は、相手を必要以上に刺激せず、角を立てずに状況を改善する最も効果的な方法です。

A. 新幹線のように長時間同じ姿勢で過ごす空間では、座席の倒し方ひとつでも大きなストレスにつながりますし、我慢し続けることで気疲れもどんどん溜まってしまいます。相手に直接伝えるのが難しい場合や、伝えても改善されないときは、無理をせず乗務員の方に相談することが大切だと感じました。

第三者からやんわり注意してもらうだけでも状況が改善する可能性は高いですし、場合によっては座席の調整などの対応をしてもらえることもあります。快適な移動時間を守るためにも、遠慮しすぎないことが大切だと実感しました。

リクライニングの倒し方や声のボリュームは、新幹線のトラブルで最も多い原因です。「お互い様」と我慢しすぎると、せっかくの旅行気分が台無しになってしまいます。少しでも不快感や違和感を覚えたら、ためらわずに乗務員に相談し、快適な空間を取り戻す工夫をしましょう。

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