飛行機で何度も振り返り、睨んでくる女性。強い口調で圧力をかけられた親子にCAの神対応

プロフィール

• 当時の年代：30代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：神奈川県
• 当時の職業：会社員（正社員）

【わたしのイチオシ対策】CAに相談し、別の席へ移動する

自身やご家族が体験した飛行機内でのトラブルと対処法についてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、子どもの足が前の座席に触れたことで前の女性から執拗に注意と威圧を受け、CAに相談して席を移動することで解決した30代女性の体験談をお届けします。

Q1.飛行機を利用した理由を教えてください。

A. 家族旅行で沖縄へ向かうため、羽田から那覇行きの便を利用しました。

Q2.席種と座った席について教えてください。

A. エコノミークラスの通路側席でした。夫と子どもは隣の2席に座っていました。

Q3.トラブル相手について教えてください。

A. 50代くらいの女性で、少し神経質そうな雰囲気の方でした。搭乗直後から落ち着かない様子で、荷物棚を何度も開け閉めしたり、後ろを振り返ってはため息をついたりしていました。CAさんにも強めの口調で話しており、少しピリピリした印象を受けました。

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. 離陸後しばらくして、私の子ども（当時5歳）が座席で少し足を動かした際、前の女性の座席に軽く触れてしまいました。それが気に障ったようで、女性が突然振り返り、「子どもにちゃんと言ってください！」と強い口調で注意してきました。こちらが謝っても不満そうで、何度も振り返っては睨まれるような状態が続きました。

Q5.トラブルの内容を教えてください。

A. 機内食の配布が始まる少し前、子どもが座り直した拍子に前の座席に軽く触れてしまいました。すると前の女性が勢いよく振り返り、「さっきから何度も当たってますよね？」と強い口調で言ってきました。実際には一度しか触れていなかったのですが、相手はかなり神経質になっている様子で、こちらが謝っても「本当に気をつけてください」と何度も念を押されました。

その後も女性は頻繁に振り返り、子どもが少し動くだけで睨むような視線を向けてきました。子どもは怖がってしまい、私の腕にしがみついて小さくなっていました。狭い機内で相手の視線を感じ続けるのはとてもストレスで、楽しいはずの旅行の移動時間が一気に緊張の時間に変わってしまいました。

Q6.その後、どう対処しましたか？

A. このままでは子どもがかわいそうだと思い、客室乗務員の方に小声で相談しました。状況を丁寧に聞いてくださり、「空いている席があるので、よければ移動されますか？」と提案してくれました。私と子どもだけ後方の空席に移動させてもらい、相手の女性と距離ができたことでようやく落ち着くことができました。

移動後は子どもも安心したようで、表情が和らぎました。CAさんが間に入ってくれたことで、トラブルが大きくならずに済み、本当に助かりました。

Q7.同様の被害に遭わないために取った対策を教えてください。

A. 子ども連れの場合は、足が前の座席に当たりやすいことを事前に伝えておくと安心だと思いました。自分自身も、周囲の人が快適に過ごせるよう、できる限り配慮を忘れないようにしたいと感じました。

■編集部解説

子どもの足が当たってしまうのは避けがたいトラブルですが、相手が過剰に神経質になっている場合は謝罪をしても好転しません。子どもが怯えてしまう前に、CAに相談して物理的に距離を置く（席を移動する）という判断は、家族を守るための素晴らしい対応です。

Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 相手が感情的になっているときは、直接やり取りを続けるよりも、早めにCAさんに相談するのが一番安全だと思います。

■編集部まとめ

子連れフライトでは、前の座席への衝撃などで周囲の乗客とトラブルになるリスクがあります。相手が執拗に威圧してくる場合は、当事者だけで謝り続けるのではなく、CAに事情を話して席の移動を申し出ましょう。物理的な距離が一番の解決策です。

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