顧客「バスの時間があるから急いで梱包して」と無茶ぶり→店員「もっと早く会計に来てよ」と内心思いつつも猛スピードで神対応【作者に聞く】

雑貨屋に勤めるオムニウッチー(@omni_uttii821)さんの実体験を描いた漫画『プロ根性』が注目を集めている。プレゼント用のラッピングを巡り、無理な要求をする客に対して見せた「プロの意地」とはどのようなものだったのだろうか。

「バスの時間が…」会計時になって豹変する客

雑貨屋の店頭で、商品をプレゼント用に梱包してほしいという客が現れた。客は「どのくらいかかりますか？ちょっと急いでいるので…」と急かす。オムニウッチーさんが、包装紙で包むため少々時間がかかる旨を伝えると、客は「バスの時間が…」と自分勝手な理由を口にした。

オムニウッチーさんは、その客がそれまで店内でゆっくりと商品を選んでいた姿を見ていたため、心の中で「もっと早く会計に来てくれればよいのに」と感じたという。しかし、そこで「かしこまりました」と引き受けるのがプロだ。迅速かつ丁寧にプレゼント梱包を行い、客の予想を上回る早さで仕上げてみせた。

予想外の早さに、それまで急かしていた客も「す、すごい！」と思わず感動の声を上げた。オムニウッチーさんは、このときについて「たまたま間に合いましたが絶対ではないので、ラッピング希望の場合は時間がかかることを承知おきください」と話す。

漫画を読んだ同業者からも、ラッピングの時間を考慮せずに発車時刻に合わせようとする客への困惑や、オムニウッチーさんの神技を称賛する声が寄せられている。プロの意地が生んだスカッとする対応は、多くの接客業関係者の共感を呼んでいるようだ。

取材協力：オムニウッチー(@omni_uttii821)

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