「盗まれそう」「嫌がらせ？」オートロックで置き配した結果→住民から悲鳴が上がったワケ

ネット通販やフードデリバリーが身近になり、「置き配」を利用する人も増えてきました。対面せずに荷物を受け取れる便利さは、一度使うと手放せないと感じている人も多いのではないでしょうか。

そんな中、いまSNSで話題になっているのが、マンションのエントランスやロビーに荷物が置かれてしまうケースです。

ある投稿をきっかけに、「ウソでしょ」「そのまま盗まれそう」といった共感の声が広がっています。

エントランス前にどーん…「それ、そこじゃない！」の声

SNSで注目を集めているのが、「置き配ってこういうことなの？」という投稿です。

メッセージとともに投稿された画像には、マンションのエントランス前に置かれたフードデリバリーの商品があり、「ご注文ありがとうございました」との文字が。

マンションはオートロックだったためか、共用スペースであるエントランスのドア前に“置き配”されたようです。この投稿に、驚きの声とともに、「見たことある」といった体験談が寄せられました。

• ウソでしょ！そんなことありえるんだ。
• それ、そこじゃない！ちょっとした嫌がらせでは？
• ロビーに置きっぱなしだと、誰の荷物か分からず不安
• そのまま盗まれそうじゃない？
• うちのマンションのエントランス前にも置かれてたことあった。ど真ん中に置かれてると正直ジャマだよね。

中には、「たまに見かける光景」として、エントランス前に置き配された商品の画像を投稿する人もいました。

便利なはずの置き配でも、置き場所が共用スペースとなると、不安や迷惑と感じる人も少なくないようです。

配達員の本音は？「そんな配達員いるの？」「呼び出しに反応しないときが…」

また、配達員側からのコメントも多く寄せられています。目立つのは、「きちんと玄関先まで届けている」という声です。

• そんなことする配達員いるの？私なら確実に部屋前に持っていきます。
• 自分は建物内に入って玄関先に置きますけど。
• エントランスになんて置いたら評価がすぐに悪くなる。

できる限り丁寧に対応しているという人が多い一方で、現場ならではの事情を挙げる声もあります。

• オートロックで呼び出しても出てもらえないことがあるんだよなぁ
• お客様は電話やメッセージに気づいてください！
• 置き配指定でも“どこに？”と迷うことがけっこうある
• 時間指定が詰まっていて、長く待てない場合もある

オートロック付きマンションでは、住戸前まで入れないケースも少なくありません。結果として、エントランス付近に置かざるを得ない状況も生まれているようです。

もちろん、共用部分への放置は問題ですが、配達員側も限られた時間の中で対応している現実があります。

「メモ欄に具体的に書いてほしい」トラブル回避のヒント

では、どうすれば防げるのでしょうか。ヒントとして挙げられているのが、注文時の“メモ欄”の活用です。

実際にSNSや相談サイトでも、「エントランスに置き配されるのを防ぎたい」という質問に対し、「具体的に記載するのがよい」との回答が見られます。

• メモ欄に「オートロックを解除します」とか「〇号室のドアの前に置いてください」とか記入しておけば大丈夫。
• 「ドアの前にお願いします」「インターフォンで○号室を呼び出してください」とメッセージを残してもらえると助かる。
• “共用部不可”と明記するのもいいかも。

少し手間でも具体的に書くことで、トラブルを防げる可能性は高まりそうです。

便利さの裏で問われる“共用スペースのマナー”

置き配は、対面せずに荷物を受け取れる便利な仕組みとして広く利用されています。自宅の玄関前などに届けてもらえるからこそ、再配達の手間も減り、利用者にとっても大きなメリットがあります。

そのため、マンションのエントランスやロビーに置かれてしまうと、「それでは置き配の意味がない」と感じてしまう人が多いのも当然かもしれません。取りに行く手間が増えるだけでなく、荷物の場所が分かりにくいこともあります。

さらに、共用スペースに荷物が置かれることは、住民にとって迷惑や不安として受け止められることもあります。

便利なサービスを気持ちよく利用するためにも、置き場所の指定を工夫したり、マンションごとのルールを確認したりと、ちょっとした配慮が大切なのかもしれませんね。