店員「この返事が一番嫌い」レジでの客のひと言＜レジでやめてほしいこと2選＞

お会計のときに必ず通る「レジ」。利用者にとっては当たり前の存在ですが、実はお店側では“困りごと”が起きることもあるようです。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ＜レジでやめてほしいこと2選＞を紹介します！

1、店員泣かせ！？ レジで飛び出したお客さんのひと言

2025年8月、き り あ（@Kiri1721_vV）さんが、「レジで困ってしまうお客さんからの一言」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、「ごめんなさい」「目算がわからん…」と注目を集めました。

いったいどんなことで店員さんを困らせてしまうのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

き り あ（@Kiri1721_vV）2025年8月4日

レジのポストよく見るけど、私は「レジ袋はお付けいたしますか？」って店員の質問に対して客が「これ(自分の買ったもの)が入る分の袋ください」って返事が一番嫌い。
少ない数ならまだしも普通に入ってるカゴに対して言われると入れ方によって枚数変わるからマジで面倒…
ＬかＭ、枚数、ちゃんと言え！

レジで袋が必要か聞いたところ、お客さんから「これ（自分の買ったもの）が入る分の袋ください」と言われることが困るといいます。

たしかに、どのように入れるのかによって必要なサイズと枚数は異なるうえ、今は袋代がかかる店舗も多いため、店員さん側で勝手に判断するのはためらわれるかもしれません。

そのため、投稿者さんとしても頭を悩ませながら答えているとのこと。カゴ半分以下はＭサイズ、カゴ半分からはLサイズ、カゴいっぱいはLサイズ2枚など目安を決めているといいますが、それでも瞬時の判断は難しいでしょう。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「レジを打ちながらお客様がご購入された量を確認し、『この量ですと私ならこのサイズの袋だと思いますが、入れ方とかによると思うのでお客様はいかがでしょうか？』とお伝えしたうえで、承諾を得てからレジ袋代を頂いてます！そう思うとコンビニの店員さんは袋のサイズを的確に当てたうえで袋詰めしているので尊敬します…！」とのこと。

また「1日のうち1人いるかいないかの場合もありますし、何人もいらっしゃる場合もあります。その日その時によってバラバラなので一概には言えませんね。年齢もさまざまなので頼っていただけて嬉しい半面、袋のサイズを間違えたら申し訳ないので毎回ドキドキしながら対応しています…！」とのことでした。

こちらの投稿にはさまざまなコメントが寄せられていましたが、なかには、どのくらいの大きさの袋が適切かが分からずに聞いてしまうという声も。袋のサイズに迷った時には、「このサイズで入るでしょうか？」と丁寧に尋ねると、店員さんも気持ちよく対応しやすいかもしれませんね。

2、「これ以上どうしろと…？」キャッシュレス専用レジでのお客さんの態度

接客業をしていると、さまざまなお客さんと出会うもの。なかには、どう対応すれば正解なのか、わからなくなることもあるようです。

SNSでは、「キャッシュレス専用レジを利用したお客さんの態度にモヤモヤ…」というポストが話題となっています。

いったいどのようなことがあったのでしょうか？

〜キャッシュレス専用セルフレジ〜

汚「ここ現金使えんの！？めんどくさいなー」

汚客様…
めちゃくちゃたくさん注意書き貼ってますやん…
これ以上どうしろと…？

なぁ…教えてくれや…

キャッシュレス専用のセルフレジを利用していたお客さん。注意書きもあったものの、お客さんは「現金使えないの！？」と怒り出したといいます。

案内表示や注意書きはしっかりされていたにもかかわらず、目に入らなかったのでしょうか。見ていない人には、本当に何も伝わらないのかもしれません。

すでに限界まで工夫を重ねている現場からすれば、「これ以上どうしろと…」と嘆きたくなるのも無理はありません。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「本当にたくさんいます。老若男女限らずです。理不尽なことで怒られることは日常茶飯事です（笑）」とのこと。

また「『もっとわかりやすくしろよ！』と私たち店員に怒りをぶつけられます。が、本当にたくさん大きく張り紙をしているし、色分けもしています。これに限らずですが、何でもかんでも店員に怒りをぶつけるのはやめていただきたいです…」とのことでした。

理不尽な主張をぶつけてくるお客さんは少なくないようです。もちろんお客さんにも事情があるとはいえ、現場のスタッフにその不満をぶつけられてはたまりません。

利用する側にも最低限のマナーと配慮が求められていることを、忘れてはいけないはず。お互いに思いやりの気持ちをもつことが、誰もが気持ちよく過ごせる秘訣なのではないでしょうか。

お店側にも配慮した行動を！

今回は、「レジで困ってしまうお客さんからの一言」、「キャッシュレス専用レジを利用したお客さんの態度にモヤモヤ…」といった＜レジでやめてほしいこと2選＞を紹介しました。

買い物やサービス利用のたびに通る「レジ」。利用者にとっては当たり前の流れでも、お店側からすると困ってしまうことがあるそうです。

なるべくお店側にも配慮した行動を常にとれるよう心掛けたいものですね！

取材協力：き り あ（@Kiri1721_vV）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

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