店員「やめてほしい…」客の度重なる“迷惑行為”に“切実なお願い”「仕事が停滞してしまいます」

スーパーでの買い物は、多くの人がマナーを守り、気持ちよく利用できるよう心がけています。ところが一部には、思わず「お客様」ではなく「汚客様」と呼びたくなるような、困った行動をとる人もいるようです。

SNSに投稿された「勤務先の小売店で見かける困ったお客様」というポストが注目を集めています。

いったいどんなお客様なのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

朝から愚痴失礼
一度手に取った商品、いらないならちゃんと元の売場に戻してくれないですかね
全く違う売場に放置。
後、無理やり中身出して、原形戻せないで放置も辞めてもらえませんか
写真で中身判断できるだろ！

投稿者さんの勤務する小売店では、手にとった商品を雑に扱うお客様が少なくないそうです。例えば、

・元の売場に戻さず、まったく別の場所に放置する

・パッケージを開け、中身をとり出したまま放置する

といった、購入前の商品とは思えない扱いをする方もいるのだとか。

お金を払うまでは商品はお店のもの。丁寧に扱うのは当然のことですが、「店員の目が届いていなければ大丈夫」と気を抜き、手荒に扱ってしまう方もいるのですね。

最悪の場合、売れなくなってしまうことも…

投稿者さんに、詳しくお話を伺いました。

---これは迷惑ですね…。このような行為を見た時のお気持ちをお聞かせください。

とても残念な気持ちになります。お客様の来店が多い店舗なので、品出しにも時間をとられます。カテゴリーの違う商品が放置されていると更に時間をとられてしまうので、仕事が停滞してしまいます。

---なるほど、お仕事がかなり増えてしまうのですね…。

中身を出されてしまうと、最悪破損などで商品として売れなくなってしまうので、やめてほしいと思います。

---このような行為に対してどのように対処していますか？

お見かけした際には、お声をかけさせていただいています。

---客側として、商品をどのように扱うと良いでしょうか？

手にとった商品を適当な場所に戻されると、それだけで売場を探す手間、戻す手間がかかるので、せめて元の場所に戻していただくか、お近くの店員に声をかけていただけると助かります。

中身を出されてしまうのは、パッケージや商品を破損させてしまう恐れがあるので、やめてほしいです。

---貴重なお話をありがとうございました！

お客様の非常識な行動には、驚きと呆れの声が多く寄せられています。

投稿者さんによると、「冷凍食品を常温の売り場に置かれていた」こともあるそうです。もちろん商品は販売できず、泣く泣く廃棄するしかなかったとのこと。

繰り返しになりますが、レジを通すまでは商品はお店のもの。スーパーでは、購入前の商品にも配慮し、モラルある行動を心がけたいものですね。