帰り際の客「本当にあなたって！」店員「え…」直後、“予想外の一言”に「本当に意識してなかった」

接客業に就いている方の中には、「お客様にいきなり呼び止められてドキッとした」という経験をお持ちの方も少なくないのではないでしょうか？

たいていは質問や要望だとわかりつつも、「クレームだったらどうしよう？」「何か失礼があったかな？」と、思わず身構えてしまう…という方もいるでしょう。

SNSに投稿された「接客中、マダムに呼び止められた」というポストが注目を集めています。

投稿者さんに、いったい何があったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

お客様のお上品な感じのマダムに
「ちょっと、そちらのお嬢様！」と声をかけられた

お嬢様って おばさんやけどもーなんじゃいな…と正直思った
ほら、おじさんとかに散々おい！ねーちゃん！と言われてるもんだから…

頼まれた仕事をこなし、お帰りいただく際に袋をお渡ししたら
「本当にあなたって！！」と言われ
ビクンっとした
えっ…失礼があったのかしら…

「本当にあなたって、いつも丁寧に接客してくださるわね！そつなくこなして！いつもすごく気持ちよく帰れるの！本当にいつもありがとう」と言われた

えぇぇぇぇ！予想外の展開にキョドるわたし
『いえいえ…そんな…』
中途半端に笑いかっこいい返しができないわたし
「◯◯さんね！覚えました これからもお世話になります」

マダム！！
素敵だなぁって思ったらそれを伝えるってなかなかできないけど、やっぱり嬉しいもんだなぁ
だっていつも理不尽に怒鳴られたりする日々だもの

んふふ なんだかウキウキしちゃった
自分の何気ない行動でどなたかをしあわせにしてるってあるんだなぁ

わたし、本当に意識してなくて…
キョトンとしてしまったけど…
これからも大事に生きる！！

接客業に携わっている投稿者さん。ある日、お上品なマダムから「ちょっと、そちらのお嬢様！」と声をかけられたといいます。

「お嬢様だなんて、おばさんなんだけれど…」と、内心では少し戸惑った投稿者さん。普段は「おい、ねーちゃん！」とぞんざいに呼ばれることも多く、思いがけず上品な呼びかけに面食らってしまったようです。

そして、さらにマダムは言いました。

「本当にあなたって！！」

投稿者さんは思わずビクッと身をすくめました。「もしかして、何か失礼があったのかしら…」そう思って、一瞬ひやりとしたそうです。

ところが、続いたのは思いがけない言葉でした。

「本当にあなたって、いつも丁寧に接客してくださるわね！そつなくこなして！いつもすごく気持ちよく帰れるの！本当にいつもありがとう」

まさかの賞賛の言葉に、投稿者さんは頭が追いつかなかったそうです。しどろもどろになりながら、「いえいえ…そんな…」と返すのが精一杯だったとか。

その後、マダムは投稿者さんの名前を覚えると「これからもお世話になります」と、にっこり微笑んで帰っていったのだそう。

素敵な体験について、投稿者さんは「なんだかウキウキしちゃった」「自分の何気ない行動でどなたかをしあわせにしてるってあるんだなぁ」と思いを綴っていました。

「素敵なお話」「ほっこりした」思いがけない賞賛にあたたかい反響

理不尽に怒鳴られることもある接客の日々で、ふいに受け取った感謝の言葉。身構えていた投稿者さんが、思いがけず温かな言葉をかけられるまでのやり取りに、「素敵なお話」「ほっこりした」といった声が寄せられました。

素敵だと感じた気持ちを、まっすぐ言葉にして伝えたマダム。何気ない日々の接客が誰かの心に届いていることを感じさせてくれる、心あたたまるエピソードでした。

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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