客「なんで放置するの？」レジ中の“まさかの態度”に「店員の厚意だからね？」

レジ袋の有料化が全国一律でスタートしてから数年。今では、マイバッグの持参は当たり前の習慣になりつつあります。ですが、マイバッグのマナーに対しては人によって認識のずれがあり、それがもとでトラブルが発生することも。

朝やん@ポケカ（@paoon3503）さんが、「自分で袋詰めをしようとしない客」という話題をX（旧Twitter）に投稿し、注目を集めています。

いったいどのような状況だったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

マイバッグの客、当たり前のように「何で入れてくれないで放置するの(*｀へ´*)」って、、
袋詰めして欲しいならレジ袋買いなよ。
あくまで店員のご厚意だからね？
当たり前のサービスではないよ？
スーパーとかでも自分で袋詰めしないのか？
しかもそういう客に限ってぐちゃぐちゃで汚い袋なんだよね💦

— 朝やん@ポケカ (@paoon3503) August 18, 2025

商品を購入した際、お店や店員さんによっては、レジでマイバッグに袋詰めしてくれることがあります。それが「いつものサービス」となっているお店もありますが、多くの場合、袋詰めは購入者が自分で行うものですよね。レジかごに取り付けられるタイプのマイバッグに限って、袋詰めをしてくれるというケースもあるようですが、いずれにせよ、店員さんが袋詰めをしてくれるのは、決して当然のことではありません。

多くの方は、マナーを守ってマイバッグを活用しているでしょう。ですがこの投稿を見ると、そうではない方も一定数いるようですね。混雑時や忙しい時間帯だったら、思わずイラッとしてしまう店員さんの気持ちもわかります。

今回の件について、投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

このような客は、ちょこちょこいる

ｰｰｰそのような方がいることに驚きました…。その後、この方にはどのような対応をしたのでしょうか？

「自分で入れろよ」って思いながらも無言のまま袋詰めしました。

ｰｰｰ日頃の接客の中で、今回のようなお客様は多いのでしょうか？

ちょこちょこいますね。特に40代後半辺りから年配の方が多いです。若い方はほとんどいないですね。

ｰｰｰ大変な思いをされているのですね。改めて、店員さんへの感謝の気持ちを忘れないようにしたいと思いました。

サービスの裏にある苦労に思いを馳せて

近年、カスタマーハラスメントが社会問題として取り上げられています。今回のケースも氷山の一角にすぎず、現場では日々さまざまな理不尽な要求に対応しているのかもしれませんね。

この投稿をきっかけに、私たちが「当たり前」と思っているサービスの裏にある人々の苦労に、少し思いを馳せてみてはいかがでしょうか。

取材協力：朝やん@ポケカ（@paoon3503）さん