タクシー運転手「値上げしました」事前説明なしに料金が“３倍”！？支払いを拒否するも…客に賛否＜イギリス＞

タクシーを利用すると、「思ったより安く済んだ」こともあれば「予想以上に高い値段だった」こともありますよね。

今回紹介するのは、イギリスでタクシーを利用したけれど、想定外に高い値段だったから支払わなかった人の体験談です。
指定されている価格を払わないなんてとんでもない客のようですが、思っていたよりも値段が高かった理由を知るとちょっと見方が変わる話かもしれません。

この話が海外のSNSに投稿されると、様々な意見が寄せられました。

急に値上げするなんてせこいよ！

タクシーの料金を払いたくなかったのはこんなことがあったからだ。

高校生のときから、地元のタクシーを利用しているんだ。
タクシーの運転手さんはみんないい人で、運賃は安いしすぐに利用できる。
自分が住んでいる場所ではだいたい5ポンド（1,000円ほど）なんだけど、最近は値上がりして6ポンド（1,200円ほど）になったよ。
残念ではあるけれど、タクシー会社はどこもそんな感じ。

今日は弟を学校に迎えに行かなきゃいけなくて、家に帰るのにタクシーを使ったんだ。
いつも6ポンドくらいかかるんだよね。
今日の運転手さんは新人で、いい人だったんだけど遠回りをしていることに気付いた。
あまり深く考えないようにしたんだ、だって利用料金は多分いつも通り6ポンドだろうからって思ってたからね。
でも家についたら19ポンド（約3,800円）を請求されたんだよ。
運転手によれば、料金設定が1週間前に変わったらしく、そういうルールだっていう話だったんだよね。
でもそんなに支払いたくなかったから6ポンドしか払わなかったんだ。

タクシー会社から運転手にひどい扱いをした、という怒りの電話とメールが来てしまった。
でも「値上げしてたって知ってたならタクシーを利用しなかった」と伝えたよ。
タクシー会社のサイトには値上げについて記載されてなかったし（まだ固定料金についての値段が表示されている）、運転手についても値上げがあったことは目的地に着くまで教えてくれなかったんだ。

私のしたことは間違っていたのかな？
本来とは違う価格をサイトに乗せることや、目的地に着くまでに値上げについて教えてくれないのは間違ってると思うんだよね。
値上げしたなら利用前に客に教えるべきだよ。
私は何年もここのタクシー会社を使っているんだけど利用料金が変更されたならお客さんにはきちんと知らせるべきだと思う。

補足で、運転手は走行距離と利用料金を示すメーターを使って運転してたんだけど、このタクシー会社は以前はメーターを使用してなかったんだ。
繰り返しになるけど先週タクシーを利用したときは6ポンドだったんだよ。
運転手はタクシーを降りる時までメーターを見せようとしなかったんだ。

こんなにあからさまに客を騙そうとしているタクシー会社なら値上げした値段を払いたくないって思って当然じゃない？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」に、タクシーを利用したらいつもの約3倍ほど値段が高かったので支払いを拒否した話が投稿されました。

値段が高かった理由は、「先週にタクシー料金の値上げがあった」からと、「タクシー運転手が遠回りをした」からという2つの理由。料金メーターをわざと隠していたような運転手の行動には不誠実なものを感じますね。

しかしながら、指定された料金を支払わなかった投稿者も誠実とは言えないように感じられます。

実際に寄せられたコメントを一部紹介します。

タクシー運転手に問題あり

投稿者は悪くないよ。
わざとなのか気付かなかったのかは分からないけど運転手はぼったくろうとしてたんじゃないかな。
大きい都市に住んでいるけど、タクシーでそんなことがあるなんてひどいと思う。
乗る前に必ず料金を聞くことと、遠回りしてるなって感じたら「もう降りるので止めてください」っていう勇気が必要だね。

投稿者は問題ない。
だってサイトの料金の情報も更新されてなくて、さらに運転手からも料金について説明がなかったら値上げされたかどうかなんて分からないじゃん！
値上げについて知ってたらタクシーを予約しなかったかもしれないし、予約したにしても遠回りで運転していることについては何か言いたくなるのは普通だよ。
運転メーターがお客さんに見えないようになってたのもすごくせこいと思う。

どうであれ指定された利用料金を払わないのはまずい

投稿者がしたことは間違ってはないけど、私だったらタクシー料金は言われるがままに払うね。
でもそのタクシー会社は二度と利用しない。

運転手がぼったくろうとしてるのはダメだけど、投稿者も言われた金額を支払わないなんてダメだよ！
投稿者は運転手に遠回りのルートだったことから支払いたくなかったことをちゃんと説明するべきだ。

これは投稿者も運転手も良くないね。
運転手は値上げについてはちゃんと言うべき。
でも投稿者も指定された利用料金を払ってないんだから、それはタクシーを不正利用しているようなものだ。

サイトの更新は信頼のためにも大事！

イギリスのタクシーに関する法律的なことは分からないけど、先週に値上げがあったならタクシーを利用する人に知らせるのが企業として正しいよね。
値上げについてはお客さんに直接言ってもいいし、値上げを知らせる注意書きをタクシーに貼ってもいいし、サイトの情報を更新することだってできたはずだ。
私は小さな企業を経営しているんだけど、料金に変動があったらまずサイトの料金に関する方法を更新するよ。
それを更新せずに「値上げしました！」っていうのは企業としてやってはいけないことだ。

お金関連で求められるのは誠実さ

急な値上げは仕方ないことなのかもしれませんが、それについてタクシー会社のサイトで触れられていないことや、メーターが見えないような位置にあったことを踏まえるとタクシー会社側にも非はあったと言えます。

投稿者はその場で6ポンドしか払わなかったのですが、これについては良くない行動だと指摘するコメントもあり、賛否両論の結果となりました。

値上げは事前に客に知らせておかないとぼったくりや詐欺のような扱いになり、結果的に会社側の信頼が失われることになります。

運転手が値上げについて前もって知らせておけばお互い問題なかったかもしれませんね。

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出典：Reddit（AITA For Not Paying For My Cab?）