客「袋いらないです」コンビニ店員「ダメよ」　店員が客の要望を“却下したワケ”とは？＜コンビニにまつわるエピソード2選＞

お弁当やおにぎりといった食品はもちろん、日用品や各種サービスまで幅広く取り扱っている「コンビニ」。毎日の生活に欠かせない存在として、頻繁に利用している方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ、＜コンビニにまつわるエピソード2選＞を紹介します！

1、近所のコンビニについつい足を運んでしまうワケ

2025年4月、Mii（@smile_s2_0212）さんが、「近所のあるコンビニに頻繁に足を運んでしまう“胸がギュッとなる理由”」をThreadsに投稿したところ、話題になりました。

いったいどのような理由だったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからTreadsに移動します

Mii（@smile_s2_0212）2025年4月7日

うちの近所のコンビニの店員の年配の女性(おそらくオーナー夫婦)が可愛くてコンビニ通ってる話聞いて。
スイーツとお菓子を買ったときのこと

私 "袋いらないですー！"
店員さん (半透明の袋に入れようとする)
私 "家近いんで、入れないで大丈夫ですよ"
店員さん "だめよー、もう暗いし。落としたら悲しいじゃない？せっかくの休みの夜のリラックスタイムのお
供なんだから、大切に持って帰らないと！"
私 "ありがとうございます"
店員さん "いつも来てくれてありがとうね。また明日から、これ食べてお仕事がんばってください！"

って言ってくれて丁寧に入れてくれた。
本当に行くたびにほっこりする

店員さんからは、まるで近所のお母さんのような優しさと温かさが伝わってきます。夜暗くなっている帰り道の心配もしてくれていて、相手のことを他人事ではなく本当に大切に思ってくれている様子を感じられますよね。

ちょっとしたやり取りですが、このような何気ない会話が日常の中の癒しになることもあります。買い物をするだけでなく、安心感や元気をもらえるような素敵な店員さんがいるコンビニ。これは確かに、自然と足が向いてしまいますね！

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「該当のコンビニは週1くらいの頻度でいきます」とのこと。

また「いつも優しく声をかけてくれます。『お仕事お疲れ様』、『ネイルかわいいですね』、『帰り道気をつけて』、『この商品辛いけど大丈夫？』、『新しい商品人気なんですよー！』など。コンビニは事務的、機械的なところが多いので、そういう世間話のような優しい一言にいつも癒されて帰っております」とのことでした。

日常の中にちょっとした安らぎを与えてくれる素敵なコンビニの店員さん。深い話ではないけれど、さりげない会話や気遣いに心がほどけますね。店員さんもきっと投稿者さんとの会話を楽しみにしながら、お仕事をされていることでしょう。

2、バイト中に 常連客が明かした“買い物に来るワケ”

2024年11月、るりisRu-A（@moegimon）さんが、「コンビニエンスストアに現れた神客」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、注目を集めました。

コンビニエンスストアに現れたのは、いったいどんなお客様だったのでしょうか？

るりisRu-A（@moegimon）2024年11月14日

10年ほど前、コンビニでバイトしていた時にいつも買いに来る常連さんがいて「私、あなたが好きで買いに来てるの。いつも笑顔でニコニコ接客しててとても気持ちがいいわ、ありがとう」と言ってもらえたこと。
私こそありがとうございますってなった。

投稿者さんがコンビニエンスストアで働いていたのは10年ほど前。

ある日、よく顔を合わせる常連のお客様が投稿者さんに声をかけ、「私、あなたが好きで買いに来てるの。いつも笑顔でニコニコ接客しててとても気持ちがいいわ、ありがとう」と言ってくださったのだそう！

詳しいお話を伺ったところ、「私が照れながら『ありがとうございます！』とお答えすると『いつ来てもニコニコ仕事していて本当に気持ちがいい。誰に対しても嫌な顔せず、笑顔で接客していて本当にすごい。あなたがいなかったら買い物せずに帰る日もあるのよ（笑）？あなたに会うために買い物に来てるまであるわ』と言っていただきました。私は『そうなんですか！？いつもご来店いただきありがとうございます！』と返したと思います。この時間は大変なことも多く、接客が雑になってしまうこともあったかと思うのですが、こう言っていただけて心が温まりました」とのことでした。

忙しい時間帯の接客業はとにかく大変！素早くレジをこなしながらトラブル対応やお客様の要望への対応もしなくてはなりません。丁寧な接客を心がけていても、どうしても気が急いてしまう部分があることでしょう。

そんなとき、仕事ぶりを褒め、「あなたに会うために買い物に来てるまであるわ」と言ってくれるお客様がいたらどんなに心強いことでしょうか。

ちょっとしたコミュニケーションも癒しに

今回は、「近所のあるコンビニに頻繁に足を運んでしまう“胸がギュッとなる理由”」、「コンビニエンスストアに現れた神客」といった＜コンビニにまつわるエピソード2選＞を紹介しました。

豊富な商品やサービスを取り揃えている「コンビニ」。自宅や職場の近くにお気に入りの店舗があるという方も多いのではないでしょうか。

最近では、オンラインショッピングやセルフレジの普及により、人と接する機会の少ない買い物スタイルも増えていますが、ちょっとした店員さんとのやりとりが心を和ませてくれることもありますよね。

買い物という日常のなかにも、ふとした温かみを感じられる瞬間があるーーそんな気づきをくれるエピソードでした。

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取材協力：Mii（@smile_s2_0212）さん、るりisRu-A（@moegimon）さん

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