配達先で「うちにはこんな名前の人いません」住所は合っているはずなのに…→直後、発覚した“意外な真相”

皆さんこんにちは、元宅配員のmiakoです。

住所や部屋番号は間違っていないのに、心当たりのない名前宛ての荷物が届いたことはありませんか？
アパートなどの集合住宅では、以前の住人が住所変更を忘れていたことなどが原因で、荷物が届いてしまうケースもありました。

しかし、今回ご紹介するのは、そうしたケースとは少し違う出来事です。

届け先の住所は間違っていないはずなのに、そこに住むご家族が誰も受取人の名前を知らなかったのです。

気になった一通の伝票

17時過ぎ、18時からの夜間配達に向けて荷物を積み込んでいたときのことでした。

その中に、配達時間帯が19時から21時に指定された、A田様宛ての荷物がありました。

それだけなら、ごく普通の荷物です。
しかし、私が気になったのは、伝票に記載されていた住所でした。

A田様の荷物に書かれていた住所は、前日の昼間に私が荷物を届けたばかりの、常連のお客様であるB山様のお宅だったのです。

B山様のお宅は、閑静な住宅街にある一軒家でした。
周辺にも一軒家が並んでいましたが、住宅地図で確認しても、同じ番地にも周辺にも、A田様という苗字のお宅は見当たりません。

少し離れた場所にはアパートもありましたが、番地が違います。

そもそも、アパート宛てであれば部屋番号などが記載されているはずですが、それもありませんでした。

電話がつながらないまま配達へ

「本当にこの住所に届けていいのだろうか…」

どうしても気になった私は、伝票に記載されていた携帯電話の番号へ連絡してみることにしました。
しかし、電話はつながりません。
仕方がないので、ひとまず荷物を車に積み込み、配達へ向かうことにしました。

配達をしている間も、A田様の荷物のことが気になります。
けれど、先ほど電話をかけた番号から折り返しの連絡はありませんでした。

気になりながらも、ほかのお客様への配達を進めていきました。

「間違いありません」と言われた住所へ

19時半過ぎ。
次に向かうのは、A田様の伝票に記載されていた住所です。
しかし、そこは前日の昼間にも荷物を届けた、B山様のお宅でした。

前日に伺った際も、引っ越しをされるような様子はありませんでした。
今も変わらずお住まいになっているはずです。

「もう一度、配達に向かう前に電話をしてみよう」

そう思い、A田様の携帯電話へ連絡しました。
すると、今度は電話がつながったのです。

「はい」
「もしもし、宅配便ですが、A田A男様の携帯電話でしょうか」
「そうです」
「本日、差出人の〇〇様よりお荷物が届いておりまして、この後お届けに伺うのですが、ご住所の確認をさせていただきたいと思いましてお電話いたしました」

そうお伝えして、伝票に記載されていた住所を読み上げました。

すると、A田様からは「間違いありません。大丈夫です」とのお返事がありました。

私はまだ少し不安が残っていましたが、受取人ご本人が間違いないとおっしゃるのなら、きっとこのお宅にいらっしゃるのだろうと思いました。

「では、このあとお届けに向かいます」

そうお伝えして、電話を切りました。

それから数分後。
A田様が「間違いない」とおっしゃった住所に到着しました。

やはり、そこは何度もお伺いしたことのある、B山様のお宅です。

前日に伺ったときと変わらず、玄関前には花が植えられたプランターが並び、見慣れた車も停まっていました。

奥様も知らない名前の荷物

私は玄関のチャイムを押しました。
応答を待つ間も、なんだかドキドキしてしまいます。

これまでB山様のお宅へ荷物をお届けする時間帯は、だいたい14時から16時ごろでした。
19時以降に伺うのは、今回が初めてだったのです。

30秒ほどすると、インターホンから声が聞こえてきました。

「はーい、どなたですか？」

何度もお伺いする中で聞き覚えのある、B山様の奥様の声でした。

「宅配便です。A田様宛てのお届け物です」

そうお伝えすると、インターホンの向こうが一瞬静かになりました。

数秒後、「え？誰ですか？」と聞き返されたのです。

「えっと、A田A男様のお届け物が、こちらの住所宛てに届いております」

すると、奥様は戸惑ったように、

「え？A田A男…？いや、知りませんけど…。ちょっと待ってくださいね。そちらに行きます」

そうおっしゃって、インターホンを切られました。

しばらくすると玄関のドアが開き、いつも荷物を受け取ってくださる、50代くらいのB山様の奥様が出てきてくださいました。

「すいません、荷物の住所を見せてもらっていいですか？」
「はい、こちらです」

私は、荷物に貼られた伝票を奥様に見えるように向けました。

「確かに、うちの住所ですよね。でも、うちにはこんな名前の人いないんですよ」
「そうですよね。先ほども、こちらの電話番号のA田様にご住所のお間違いがないか確認したのですが、こちらで間違いないとのお返事でしたので、ご同居されているのだとばかり思ってお伺いしました」
「そうなの？えー、知らないけどねぇ…」

奥様も困ったご様子でした。

もちろん、知らない方の荷物を勝手に受け取っていただくわけにはいきません。しかし、つい先ほど電話で住所に間違いがないことを確認したばかりです。

どうしたものかと顔を見合わせていると、「どうしました？」と、一人の女性から声をかけられました。

出かけていたB山様の娘さんが帰ってこられたのです。

奥様がこれまでの経緯を説明し、「A田A男って知ってる？」と尋ねました。

すると、娘さんも伝票を確認しながら、

「え、知らないけど、でもうちの住所ですね…。えー、そんなことある？」

と、困惑したご様子でした。

その場でもう一度電話すると

そこで私は、A田様にもう一度、その場で電話をしてみることにしました。

「すみません、先ほどお電話した宅配便ですが、今、先ほどご確認いただいたご住所にお伺いしているんですけれど、こちらの番地のお宅の方から、A田様のお名前にお心当たりがないとのことですが…」

そうお伝えしました。

すると、A田様から思いがけない返事がありました。

「えっと、そちらはB山さんの家ですよね。B山さんの家のD君に、荷物を受け取ってもらう約束をしてるんですが」

ここで初めて、これまで一度も名前の出てこなかった『D様』の存在が明らかになったのです。

私はA田様に少しお待ちいただき、B山様に尋ねました。

「すみません、こちらのお宅にD様という方はいらっしゃいますか？」

すると、娘さんが、「Dはうちの弟ですが？」と答えてくださいました。

「どうやら、この方はD様に荷物を受け取っていただく約束をされているとおっしゃっていまして…」

そうお伝えすると、娘さんの表情が変わりました。

「え？Dに？ん？…A男…？あ！ちょっと電話代わってもらっていいですか？」

私は一瞬、判断に迷いました。
会社の備品である携帯電話を、勝手にお客様へお貸ししてもよいものかと思ったからです。

しかし、ここはいったん娘さんを信じて、携帯電話をお渡ししました。

「もしもし？Dの姉だけど、アンタの同級生のA男で間違いない？Dは今いないし、今日は夜勤で帰ってこないけど、Dが荷物をうちで預かるって話してたの？Dから何も聞いてないんだけど」

どうやら、お話の様子からすると、娘さんとA田様は面識があるようでした。
しばらくして電話が終わると、娘さんは携帯電話を返しながら、少しあきれたようにおっしゃいました。

「知ってる人でしたので、今回は預かります。弟の友人でした」
「それなら良かったです。それではサインをお願いします」

こうして娘さんからサインをいただき、無事にA田様の荷物をお渡しすることができました。

代理で荷物を受け取るときのポイント

たとえば、自宅では不在になってしまう場合や、ご家族に知られたくないなどの理由で自宅で受け取れない荷物を、友人や親せき、職場などで代わりに受け取っていただくことも可能です。

ただし、代理で受け取っていただく場合は、受け取る方や担当者に「自分宛ての荷物が届く」ということを、あらかじめ伝えておいていただけると安心です。

受け取る側も事情が分かっていれば、突然知らない名前の荷物が届いて戸惑うことも少なくなります。

また、誰かに受け取りをお願いする以外にも、宅配業者の窓口やコンビニ、駅やスーパーなどに設置されている宅配ロッカーを利用する方法もあります。

利用できる受け取り方法は配送会社や荷物によって異なりますが、ご自身の都合に合った方法を選ぶのも一つの手段です。

受領印の意味

荷物を受け取る際、自分の荷物でない場合、誰の名前でサインをすればよいのか、迷われる方もいらっしゃいます。
基本的に、受領印は実際に荷物を受け取る方のお名前でサインをしたり、ハンコを押したりするものです。

今回の場合、A田様の荷物を本来はD様が受け取る予定でしたが、実際に受け取ったのは娘さんでした。

そのため、「B山〇〇（娘さんの名前）」とフルネームでサインをいただきました。また、B山様の名字のハンコでも問題ありません。
会社宛ての荷物であっても、受け取られる方のお名前でのサインや、会社のハンコが受領印として認められます。

この受領印は、万が一荷物に何らかの問題が起きた際、誰が受け取ったのかを確認するための大切な記録にもなります。

心当たりのない荷物が届いたら

本来であれば、荷物は受取人ご本人の手元にお届けしたいものです。
しかし、受取人の名前と届け先にお住まいの方の名前が違う場合、今回のような思わぬ行き違いにつながることがあります。

今回は無事にお届けできましたが、もし娘さんがA田様を弟さんの友人だと思い出せなかった場合は、いったん荷物を持ち帰り、改めてA田様に事情を説明して、お届け先の相談をするところでした。

また、受取人の名前だけでなく、差出人の名前にも心当たりのない荷物が届いた場合は、無理に受け取る必要はありません。
そのようなときは、宅配員に「心当たりがありません」と、はっきり伝えていただいて構いません。

そして、後になって受け取る覚えのある荷物だったと気づいた場合は、もう一度ご連絡いただければ、改めてお届けに伺うこともできます。

たとえサプライズで荷物を送りたいと思っていても、受け取る方にはそれぞれのご事情があります。
荷物を送る際には、受け取る方の状況を確認したり、前もって一言伝えておいたりすることで、こうした行き違いを防ぎやすくなります。

荷物をお届けする以上、受け取られる方には安心して荷物を受け取っていただきたい。
宅配員たちは、荷物とともに安全と安心もお届けしています。

それは、これからもずっと大切に守っていきたいものです。

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ライター：miako
宅配ドライバーとして10年以上勤務した経験を生かし、現場で出会った人々の温かさや、働く中で積み重ねてきた“宅配のリアル”を、経験者ならではの視点で綴っています。
荷物と一緒に交わされてきた小さなエピソードを、今は文章としてお届けしています。

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