インフルの流行で“70分待ち”の薬局が騒然…男性「家族3人分お願いします」→処方箋は1枚…医師との“やりとり”に隠れた勘違い

2026.11.14

インフルエンザが流行する12月の夕方、調剤待ちが約70分に達した薬局のカウンターで、40代の男性が「家族3人分の薬を今すぐ」と訴えました。処方箋は男性本人の1枚だけ。

食い違いの裏には、診察室で医師にかけられた何気ない一言の受け取り方がありました。

インフルエンザ流行で待ち時間70分、受付が途切れない夕方

処方箋は1枚なのに、求められたのは3人分。張りつめた待合室のカウンターで、食い違いが始まりました。

昨年12月、インフルエンザの流行がピークを迎えていた日の夕方のことです。午後6時を回ったころ、薬局の待合室は満席で、立って待つ方もいるほどでした。処方箋は次々と届き、調剤の待ち時間は約70分に達していました。

差し出されたのは本人1人分の処方箋だけ、「家族の分も今すぐ」と繰り返す男性

そんななか、40代くらいの男性が早足でカウンターへやってきました。
差し出された処方箋は1枚だけでした。そして、こう切り出されたのです。

「今すぐ用意できますか。家族の分も、3人分お願いします」

処方箋に書かれているのは、男性ご本人の名前だけです。

「ご家族の分の処方箋はお持ちでしょうか」

とお尋ねすると、男性は

「いや、3人とも家で寝込んでいるんです。先生にも話してあります」

と答えました。

私は、法律上、薬は診察を受けた本人にしかお出しできないことをお伝えしましたが、男性の声は大きくなるばかりでした。「70分も待っていられない」「こっちは急いでるんだ」。

待合室の視線がカウンターに集まり、私もどう話を進めればよいのか戸惑いました。

ただ、男性が無理を通そうとしているようには見えませんでした。目の下には濃いクマがあり、声にも張りがありません。

むしろ「出してもらえる」と本気で信じているように感じたのです。何かが食い違っている。そう思い、診察室での様子を順を追って伺うことにしました。

食い違いの原因は、診察室での医師の一言だった

男性が「出してもらえる」と信じていた理由は、診察室でのやりとりにありました。

男性は少し間を置いてから、診察室でのやりとりを話してくれました。

診察の最後に、医師から「ご家族も気をつけてくださいね。うつりやすいので」と声をかけられたそうです。

男性はこの言葉を、「家族の分の薬も出しておくから、薬局で受け取ってください」という意味だと捉えていました。

実は男性自身も38度台の熱があり、診察室ではぼんやりしていたそうです。前の晩から家族3人を看病し、ほとんど眠れていなかったとも話してくれました。

「家族の分も出してもらえる」と思い込んでいた、というのが真相

食い違いの真相は、男性が「家族の分も出してもらえる」と思い込んでいたことでした。医師の言葉は、感染対策を促す一言にすぎなかったのです。

私は、診察を受けたご本人にしか薬はお出しできないことをお伝えし、「ご家族に症状があれば、受診が必要です」と説明しました。男性は深く息をつき、「ちゃんと聞いたつもりだったんだけどな」と苦笑いされました。帰り際、ぽつりとこうおっしゃったのが印象に残っています。

「看病してると、都合よく聞こえちゃうもんだね」

疲れて余裕がないとき、人は自分に必要な言葉を無意識に拾ってしまうものです。同じ状況なら、私も聞き違えたかもしれません。

【アドバイス】診察室で言われたことは、帰る前にメモか復唱で確認する

診察室で言われたことが合っているか不安なときは、帰る前に「家族の薬も出していただけるということですか」と復唱して確かめてみてください。

短いメモを取るだけでも、聞き違いはぐっと減ります。

ライター：下田篤男

京都大学薬学部総合薬学科を卒業後、調剤薬局やドラッグストアグループで薬剤師として勤務してきました。総合病院の門前店舗では管理薬剤師を務め、たくさんの患者さんと向き合う日々の中で、「薬を渡す」だけではない、人と人との関わりの大切さを実感しています。現在は薬剤師として現場に立ちながら、医療記事の執筆・編集や薬局経営コンサルタントとしても活動中。読者の皆さまに、薬局がもっと身近で頼れる場所になるような情報をお届けしていきたいと思っています。

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