テナント「空調機が臭い、見てもらえるかなあ？」その後、設備担当者の“善意の一言”が招く思わぬトラブル

テナントが入居する施設において、空調設備の故障や更新の費用をどうするか、取り決めていないケースもあるかもしれません。「定期点検の費用をどこが負担するかは決まっているので、故障や更新の費用も同様」と思い込むと、トラブルにつながるおそれがあります。

あらかじめ費用負担の取り決めを行うことで、故障時のトラブルを防ぐことが可能です。

「突然の故障」から始まる、建物オーナーとテナントとのトラブル

空調設備の「突然の故障」は、トラブルのきっかけになる場合があります。事前に費用負担の取り決めを行っていない状態で、テナント区画の空調機が壊れるケースは、代表的なトラブルの一つです。なぜなら、修理に伴って以下のような不都合な事態が起こりうるためです。

• 計画にない多額の支出を強いられる
• 作業スペースを確保するため、そのぶん業務で使えるスペースに制約がかかる

例えば、一般的な賃貸借契約の特約や民法上の考え方では、テナントが設置した設備の場合はテナントの費用負担で修理することが原則です。しかし、テナントからは「お金がない」と言われるかもしれません。

一方でオーナー側の設備が、テナントの区画に設置されているケースもあります。この場合、費用負担はオーナー側となりますが、工事自体はテナントの区画で行うことになります。テナントの使用スペースに制限が生じるため、工事日程や時間について、テナント側と十分な調整を行うことが必要です。

大規模改修を行う場合も、空調機の扱いは要注意の項目

大規模改修を行う際に、空調機を取り換えるケースはよくあります。この場合は、注意して対応しないとトラブルの原因になります。以下の項目は代表的です。

• 空調機の位置は変わるのか？
• 業務に支障のない位置に設置してもらえるか？
• 改修後、空調の効きは悪くならないか？

テナントの区画にテナントが設置した空調機がある場合は、特に注意が必要です。

「そもそも交換するのか」「交換・撤去する費用はどちらが負担するか」といった事項は、作業前に調整を済ませておかなければなりません。こうした点を取り決めないまま進めると、トラブルを引き起こすリスクが高まります。

設備担当者の一言が、費用負担でもめる原因を作る可能性もある

費用負担トラブルの原因には、設備担当者による善意の一言もあります。例えばテナントの判断と費用で設置した空調機が故障し、設備担当者が呼ばれて状況を確認するケースを考えてみましょう。

テナント「ちょっと、この空調機が臭いのだけど、見てもらえるかなあ？」
設備担当者「現象を見る限り、内部のほこりや汚れが原因と思われます」
テナント「では、掃除してもらえるかなあ？チャチャッとでいいから」

設備担当者は善意で作業をしたくなるかもしれません。しかし作業をしてしまうと、トラブルの原因になります。費用の負担先が曖昧になるのはもちろん、万が一その後に空調機が故障した場合、設備担当者の作業が原因だと疑われ、対応を求められるおそれがあるためです。

業務が止まっているなどの重大な状況であっても、「誰の責任で設置した機器か」という点を確認せずに対応することはおすすめできません。事前に契約内容を確認しておきましょう。テナントの責任で設置した機器の場合は、テナント側から専門業者へ直接修理を依頼してもらうことで、費用負担などのトラブルを防ぐことが可能です。

「費用は誰が払うのか」事前の取り決めと作業前の確認がトラブルを防ぐ

費用負担をどうするかは、事業運営に大きく影響するためシビアな問題になりがちです。故障した空調機を前にして、「故障して困っているから、なんとかしなければ」と思うことは良い心がけです。しかし契約内容を確認せずに対応すると、トラブルの原因になります。

トラブルを防ぐためには、正常に動いている段階で有事を想定し、費用負担を取り決めておくことが重要です。突然の故障が起きた際も、まずは一呼吸置き、契約内容を確認しましょう。事前の準備と有事の際の落ち着いた行動が、トラブルの芽を摘みます。

---

筆者：稗田 恵一
複数のIT企業でシステム管理業務、顧客向けサポート業務に従事したのち、大手ショッピングセンターで設備管理業務に従事する。2017年よりWebライターとして独立。ITや設備の管理経験を活かし、IT・設備・住宅など、読者に対して技術的な分野をわかりやすく解説する記事を多数提供している。ITや設備管理、FPに関する資格も保有中。

---

【エピソード募集】日常のちょっとした体験、TRILLでシェアしませんか？【2分で完了・匿名】