「今日中に発送しないなら低評価」事務局へ相談した私に届いた購入者の謝罪

発送目安は「4〜7日以内」と記載していたのに、購入直後から催促が続きました。低評価を持ち出すメッセージまで届き、私はやり取りを添えて事務局へ相談しました。商品到着後、購入者が残した評価には謝罪が書かれていました。

フリマアプリへ出品した商品には、「4〜7日以内に発送」と明記していました。購入後、すぐに「発送はいつ頃になりますか？」とメッセージが届きます。

購入直後に聞かれたことには戸惑いましたが、私は「案内の通り、4〜7日以内に発送いたします」と返しました。発送までの日数を確認したうえで購入しているはずなので、それで伝わると思っていました。

次に届いたのは、「まだ発送されないんですか？遅すぎます」というメッセージでした。さらに、「今日中に発送しないなら低評価をつけます」と続きます。

私は発送予定を早めるべきか迷いました。しかし、相手の希望に合わせて期限を変えれば、今後も同じ要求が続くかもしれません。

「発送目安は4〜7日と記載しております。ご確認のうえご購入いただいたと認識しています」

そう返したあとは、追加のメッセージを送らないことにしました。

私は取引画面を添えて、事務局へ相談しました。届いた回答では、発送目安の期間内であり、出品者側に落ち度はないと説明されていました。低評価を持ち出して発送を迫った購入者にも、事務局から案内するとのことでした。

私は予定していた日に梱包し、記載した期間内に発送しました。急かされたからといって、雑な梱包にするつもりはありませんでした。

商品が到着すると、高評価とともにメッセージが残されました。

「こちらの都合で急かしてしまい、申し訳ありませんでした。丁寧な梱包で、無事に間に合いました」

謝罪を読んでも、低評価を持ち出された取引がなかったことにはなりません。それでも、相手の言葉に押されて発送予定を変えず、事務局へ相談した判断は間違っていなかったと思えました。次に催促を受けても、記載した期限と取引画面を確認して対応するつもりです。

（20代女性・会社員）

本記事は、ハウコレ読者への独自アンケートに寄せられた実体験をもとに制作していますが、個人が特定されないよう、一部設定を変更しています。

（ハウコレ編集部）

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