「全部無料だと…」県外ドライブ中に突然クルマに異変が発生…50代男性がレッカー搬送で思い知った“誤算”

夏休みや大型連休など、長期休みは帰省や旅行で長距離の運転をする人が増えます。一方で、走行距離が長くなるほど、エンジントラブルやバッテリー上がり、タイヤのパンクなど思いがけない故障に見舞われる可能性も高くなります。

そんなとき、多くの人が頼りにするのが自動車保険に付帯しているロードサービスです。

「ロードサービス付きだから、レッカー代はすべて無料」と考えている人も少なくありません。しかし、保険会社や契約内容によって利用条件や支払いの上限が異なり、状況によっては自己負担が発生するケースもあります。

遠出先での故障…レッカー費用がすべて無料ではなかった

お客様のSさん（50代・男性）は、休日を利用して家族と県外へドライブに出掛けていました。

ところが、目的地まであと少しというとき、突然クルマに異変が発生。警告灯が点灯し、そのまま走行を続けることが難しくなったため、安全な場所へ停車せざるを得なくなったのです。幸い、自動車保険にロードサービスが付いていたため、Sさんは迷わず保険会社へ連絡し、レッカー搬送を依頼しました。

「ロードサービスがあるから安心。費用は保険会社が負担してくれるだろう」

そう考えていたSさんでしたが、オペレーターから思いがけない説明を受けます。

「ご契約内容によっては、レッカー搬送費用には支払いの上限があります。上限を超えた分については、お客様のご負担となる可能性があります」とのこと。自宅から遠く離れた場所だったこともあり、搬送距離が長くなることはわかっていました。

Sさんは初めて、自分のロードサービスには補償の範囲が決められていることを知り、「ロードサービス付きなら全部無料だと思っていました」と驚いたそうです。

ロードサービスは、多くの自動車保険に付帯されていますが、内容はどの保険会社でも同じではありません。

例えば、レッカー搬送では、支払い限度額や搬送できる距離に違いがあります。また、「最寄りの修理工場まで」「指定工場まで」「契約先の修理工場まで」など、搬送先に条件が設けられている場合もあります。

さらに、応急処置の範囲についても違いがあります。バッテリー上がりやスペアタイヤへの交換、キー閉じ込みへの対応、ガス欠時の燃料補給など、多くのサービスが用意されていますが、利用回数に制限があったり、作業内容によっては対象外になったりすることもあるため、契約時に必ず確認しておきましょう。

ロードサービス付きという言葉だけを見ると、どの保険も同じ内容のように感じるかもしれません。しかし、実際には契約プランや保険会社によってサービス内容は大きく異なります。そのため、「いざというときに使えると思っていたサービスが対象外だった」というケースも決して珍しいことではありません。

夏休みや大型連休は、普段よりも長距離を走る機会が増えます。自宅近くであれば問題なく対応できる故障でも、旅行先や帰省先ではレッカー搬送の距離が長くなり、契約内容によっては自己負担が発生するケースもあるのです。

だからこそ、自動車保険を更新するときには、保険料だけを比較するのではなく、ロードサービスの内容も確認しておきましょう。

特に確認しておきたいポイントは、次のような内容です。

こうした内容を事前に把握しておけば、万が一の故障でも慌てず対応しやすいです。保険料が少し安くても、ロードサービスの補償内容が十分でなければ、故障時に思わぬ自己負担が発生することもあります。

ロードサービスは、故障やトラブルが起きたときの心強い味方です。しかし、「ロードサービス付きだから安心」と思い込んでしまうと、実際に利用する場面で予想外の自己負担に焦ってしまうでしょう。

レッカー搬送費用の上限や搬送条件、利用できるサービスの内容は保険会社や契約プランによって異なります。特に夏休みや長距離ドライブでは、自宅から遠く離れた場所で故障するリスクも高まるため、一度契約内容を確認しておくことをおすすめします。

自動車保険は、保険料だけで選ぶものではありません。万が一の場面で「入っていて良かった」と思えるよう、ロードサービスの内容まで含めて比較、確認しておきましょう。確認することで思わぬ出費を防ぎ、安心できるカーライフを過ごせます。

ライター：河野みゆき
自動車販売・整備・保険業に27年従事。損害保険募集人資格を保有し、車両購入からメンテナンス、カーライフに関わる保険まで幅広く対応。現場経験をもとに、ユーザー目線でわかりやすい情報発信を行っています。