「カードで」ベンツEクラスを即決した免許なしの50代男性→納車1か月後、突然連絡が…営業が見た“まさかの光景”

私が中古輸入車の営業をしていた頃、ママチャリに乗って来店された男性がいました。話を聞いてみると、なんと運転免許を持っていないとのこと。

ところが、その男性は高級輸入車をあっさり即決。さらに約1か月後、思いがけない依頼を受けることになったのです。この出会いは、その後も長く続くお付き合いの始まりとなりました。

今回は、車の販売を通じて感じた、お客さまと営業マンの信頼関係について、印象深いエピソードをご紹介します。

ママチャリで現れた意外なお客さま

ある日、店先に一台のママチャリが止まり、50代くらいの男性が入ってきました。サンダル履きで、髪には寝ぐせが残っています。どこにでもいそうな、気取らない雰囲気の男性でした。

お話をうかがうと、驚いたことに運転免許を持っていないというのです。なぜ車を買いに来たのだろうと思いながら、商談を始めました。

男性はあまり愛想のない様子で、「4人で乗れる車がいい」「安心して乗れるやつを」と、必要な条件だけを伝えてきました。

そこで私は、メルセデス・ベンツのEクラスワゴンをご案内しました。当時の在庫の中でも、特に状態がよく、価格も高い一台です。
男性の希望に合う車だと考えてご紹介したのですが、この後の展開は、私にとっても予想外のものでした。

「支払いはカードで」驚きの即決

車をご案内すると、男性は特に迷う様子もなく、「これでいい」「買うから進めてくれ」とおっしゃいました。

その車は、当時の店舗にあった中古車の中でも、程度のよさから見て高額な一台です。詳しい説明をする間もなく購入を決められたことに、私は驚きました。さらに驚いたのは、お支払いの話になったときです。

私が「お支払いはどうされますか？」と尋ねると、男性は当然のように「カードで」と一言。

高級輸入車をクレジットカードで購入するという返答に、思わず耳を疑いました。そして男性が差し出したのは、一目見ただけで、特別なものだとわかるクレジットカードでした。決済も無事に完了し、商談は驚くほどあっさりとまとまったのです。ママチャリで来店し、運転免許も持っていない男性が、高額な輸入車を即決する。長く記憶に残る商談となりました。

1か月後に届いた思いがけない依頼

納車から約1か月後、あの男性から突然連絡が入りました。「ちょっと家に来てほしい」とのこと。私は車に何か不具合でもあったのかと心配しながら、ご自宅へ向かいました。

到着してまず驚いたのは、立派なガレージを備えたご自宅の大きさでした。店にママチャリで現れたときの印象とは、ずいぶん違います。そこで男性から、先日購入したEクラスワゴンは、近くに引っ越してきた娘さん一家のために選んだ車だったと教えていただきました。娘さんも車をとても気に入っているとのことでした。

そして男性は、今度は自分のために車を購入したいとおっしゃったのです。運転手付きで使う車を探しているそうで、車選びについては「いいと思うものを」と、私に任せてくださいました。

私が勤めていたのは基本的に中古車を販売する店舗でしたが、お客さまのご希望があれば、新車を販売することもできました。営業マンには、日頃の仕事を通じて培ってきた販売店同士のつながりもあります。

そこで今回ご提案したのが、新車のメルセデス・ベンツSクラスのロングモデルです。男性は今回も迷うことなく購入を決められ、お支払いは再びカードでした。

最初の来店からわずかな期間で、まさか2台目の高級輸入車を購入してくださるとは、想像もしていませんでした。

車の販売で大切なのは、人と人との信頼関係

この男性とは、その後も車検や買い替えのご相談を通じて、長いお付き合いが続きました。

特に印象に残っているのは、男性がおっしゃった「商売は結局最後は人同士だよ」という言葉です。最初のご来店では、男性がどのような方なのか、私にはまったくわかりませんでした。それでも、ご希望を丁寧にうかがい、条件に合う車をご紹介したことが、次のご相談につながったのだと思います。

車を購入するとき、店頭に並んでいる車だけが選択肢とは限りません。営業マンには、他店や取引先とのネットワークがあり、希望に合う車を探したり、場合によっては新車の購入に対応できたりすることもあります。

希望する車が見つからないときも、まずは担当者に相談してみてください。思いがけない提案が返ってくるかもしれません。車選びでは、車そのものだけでなく、安心して相談できる営業マンとの出会いも大切なのだと、改めて感じた出来事でした。

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ライター：OKHデジタルワークスペース おかもとたかひで

高級輸入中古車の販売・買取に携わり、さまざまなお客さまの車選びや売却の現場を経験。現在はライターとして活動する傍ら、Webを活用した業務改善やコンテンツ制作にも携わっている。これまでの経験をもとに、自動車販売の現場で実際にあった出来事や、車選びに役立つ情報を執筆している。

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