ディズニーAI活用を本格化、あなた専用の園内ルート提案へ

ディズニーの体験が大きく変わるかもしれません。旅行計画やパークの回り方をAIがサポートする構想を、ディズニーが明らかにしました。

「どのアトラクションから回るべきか」「どこで食事をするべきか」。これまで来園者自身が考えていた計画を、AIが提案する時代が近づいているようです。

AIが旅行計画をサポートへ

米ディズニーのCEOジョシュ・ダマロ氏は、AIを活用してゲスト体験を向上させる取り組みを進めていることを明らかにしました。

海外メディアによると、ディズニーはAIを活用し、旅行の計画や予約、スケジュール管理をより簡単にする仕組みを検討しているといいます。

家族構成や好みに応じて、おすすめのアトラクションやレストラン、効率的な移動ルートなどを提案することも想定されているようです。

近年のディズニーパークは、ホテル予約やレストラン予約、アプリの活用など、事前準備の複雑さを指摘する声も少なくありません。

ダマロ氏は、AIによって旅行計画や予約に関する複雑さを減らし、ゲストごとに最適化された体験を提供したい考えを示しています。

また、AIはゲスト向けサービスだけでなく、人員配置や運営効率の向上など幅広い分野で活用される方針です。ディズニーはAIを「ゲスト体験」「業務効率化」など複数の領域で活用していくと説明しています。

ディズニーはこれまでも、公式アプリやデジタルサービスを積極的に導入してきました。

今回の構想が実現すれば、AIが来園者一人ひとりに合わせて行動プランを提案するなど、よりパーソナルなテーマパーク体験につながる可能性があります。

ダマロ氏は、AIを活用しながらも「人間の創造性を置き換えるものではない」との考えも示しており、あくまで体験向上のための技術として活用していく姿勢を強調しています。

ちなみに日本では、現時点で東京ディズニーリゾートから同様のAI旅行計画サービスに関する発表は確認できていません。

Photo：Aflo