「無駄なお金を払わされていい迷惑」40代女性が経験したネイルサロンでのトラブル

プロフィール

• 当時の年代：40代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：茨城県
• 当時の職業：会社員（正社員）

【わたしのイチオシ対策】口コミを確認し納得できるサロンを選ぶ

自身やご家族が体験した、美容院やネイルサロンでのトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、40代女性がネイルサロンで体験した「爪のサイズに合わないつけ爪を無理に付けられた」という体験談をお届けします。

Q1.いつ頃の出来事ですか？

A. 約10年前の出来事です。

Q2.トラブルの内容やそのときの心情を具体的に教えてください。

A. 仕上がったときに爪が浮いていて不出来でした。伝えたのですが、仕上がったばかりで馴染まないだけとか、これ以上のサイズはないと言われて取り合ってもらえず悲しかったです。デザインはとても気に入っていたので、つけられないことも残念でした。

仕事柄ネイルは禁止で、結婚式などの非日常のときしか楽しめないので、楽しみが奪われてしまいました。強めの粘着剤で無理やり接着してみましたが、違和感しかありませんでした。先にほかのサロンで「爪の幅が人より広い」と言われていることを伝えていたのに、仕上がってからサイズがないと言われたのは本当にがっかりしました。

先にきちんと説明してほしかったです。そうすれば無理につけ爪にせず、自分の爪でできる範囲のネイルをお願いしたのにと後悔しています。

Q3.どう対応しましたか？

A. その場では「そうですか」と引き下がるしかなく、商品を受け取って帰りました。結局あれから一度もつけないまま、引き出しに眠っています。捨てることもつけることもできず、ただの苦い思い出になっています。

担当したサロンの方もなんとなく雰囲気が怖くて、カウンセリング中も適当な感じがしてちっとも楽しくなかったです。会話をしに行くわけではありませんが、ある程度のご褒美時間として行くので残念でした。強く言えなかったあの時の自分に一番がっかりしています。

Q4.その美容院やネイルサロンに対して、その後どのようなアクションを取りましたか？

A. なにもしませんでした。電話をしても上手く伝えられる自信がなかったし、なによりつけ爪が初めてだったので「こういうものだ」と言われたらそれまでだと思い黙っていました。地元の友人数人にこんなことがあったよと共有しましたが、あとは何もしていません。

担当スタッフの名前もよく覚えていないし、サロンの近くに行くのも嫌なので、サロンが入っている建物を避けていました。

Q5.その後、トラブルを避けるために気をつけていることはありますか？

A. アプリで即日対応できるサロンに飛び込んだのが間違いだったと思っています。今は、目的に合わせた口コミを確認して、慎重に予約をとるようにしています。めったに利用しないのですが、なるべくリピートのお店を優先して予約をとるように気をつけるようになりました。

値段と予定に合うことを重視していましたが、こちらの予定を合わせてでも自分の納得できるサロンでやってもらったほうがいいと考えるようになりました。

Q6.怒りや悲しみをそのままぶつけてください！

A. 「だから言ったじゃん！ ほかの人より大きいって！ 大丈夫ですって言って、ろくに形を見もしなかったですよね？」 と思ってしまいます。こちらもちゃんと調べないで行ったのが悪かったけど、あの態度もないと思います！

もっとイメージとか色とか親身になって聞いてほしかったし、結果がこれならそもそも行かなきゃよかった！使えないものに無駄なお金を払わされて、本当にいい迷惑です！

■編集部解説

値段や予定の手軽さだけでなく、口コミを確認して慎重にサロンを選ぶようになった点は素晴らしい判断です。ご自身の爪の特徴を把握し、信頼できるリピート店を優先して選ぶことで、より満足度の高いサービスを受けられるようになります。

Q7.他のお店の神対応で感動したエピソードを教えてください。

A. マツエクをお願いしているサロンで一緒にやってもらった時に「派手なネイルができないけどたまにはオシャレしたい」という希望を叶えてくれました。甘皮ケアと薄い色のネイルをつけてもらっただけでも、すごくテンションが上がりました！ すぐに落とさないといけないと言うと、爪に負担をかけないようにとセルフケアのやり方や爪磨きなどを丁寧に教えてくれて嬉しかったです。

■編集部まとめ

親指の幅が広いことを伝えていたにもかかわらず、サイズの合わないつけ爪を無理やり付けられたというトラブルでした。事前の入念な口コミチェックと、自身の予定を調整してでも納得できる誠実なサロンを選ぶことが、失敗を防ぐための重要な対策です。

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