「レシートいりません」に店員が本音「こっちもいりません」SNSで議論「受け取った方が良い」「あとで困るのは自分」

2026.3.15

買い物をすると、明細が記載された「レシート」が発行されます。購入した商品や金額を証明するもので、多くの人が受け取っているのではないでしょうか。

一方で、急いでいるときや必要がないときに、レシートを断ることもあるはずです。そんな中、店員の立場から「客にレシートはいらないと言われるが、店員側も正直いらない」という趣旨の投稿がSNSで注目を集めています。

この日常的なやり取りをめぐって、店員と客の双方の立場からさまざまな意見が寄せられているようです。実は、店舗にはレシートを発行しなければならない理由もあります。

はたして、この投稿に対して世の中の人はどのような反応を示しているのでしょうか。SNS上の声を詳しく紹介します。

その気持ち、よくわかる…共感の声も少なくない

客からレシートは不要だと言われたとき、店員の中には「正直、自分もいらない…」と感じる人もいるようです。SNSでは、この投稿に共感するコメントも寄せられています。

その気持ち、よくわかるなぁ。
いや、別にこちらもいらないんですが…。
実際、店員の本音がこれだよね。
いや、自分で捨ててくれませんか？

また、「レシートはいらない」とはっきり伝えてくれる客は、まだ対応しやすいという声も見られました。中には、声をかけても無視されたり、不機嫌な態度を取られたりするケースもあるようです。

「いらないです」って伝えてくれる人は全然いいよね。
中には無視したり、急に怒鳴りだす客もいるからな。
不機嫌な態度で払い除ける客とかいるからね。本当、嫌になっちゃうよ。

一方で、レシートのやり取りはそれほど気にならないという意見もありました。

私はそこまで気にならないかな。
そばに捨てる場所あるし、別に良くない？
レシートよりも腹に立つことは山ほどあるからね。

客「レシートはいらない…」→同意する声も多い

店員の思いがけない本音を知り、「今後はレシートを受け取るようにする」という客の声もありました。

すみません、今後はもらうようにします。
そうか、受け取った方が良かったのか…。
これからは自分で捨てるようにしないと。

一方で、客の立場からは、会計の際に必ずレシートを渡されることについて、さまざまな意見も寄せられています。

タクシーの会計の時とか、レシートいらないから早く降ろして！って思っちゃう。
まぁ、不要と思う人が多い気持ちもわかるよ。
正直、店員が捨ててくれた方が手っ取り早くない？

さらに、レシートは店側が発行しているものなのに、店員が不満を抱く理由がわからないという声もありました。

う〜ん、自分はあまり共感できないかな。
いや、あなたたちが発行しているものですよね…？

レシートが必要な理由とは？

さまざまな意見があるものの、レシートについて、店員からも客からも不要であるという声が寄せられています。にもかかわらず、どうして店はレシートを発行しているのでしょうか？

独立行政法人国民生活センターは「レシートを発行しない販売店」の「解説」において、「購入した商品に問題があった場合は販売店に交換等の対応を求めることができますが、その場合、対応を求める側がその店舗で購入した商品であることを証明する必要があります」と説明。その際に、「レシート（領収証、受領書、お買い上げ票とも呼ばれます）」の提示を求めることが一般的であるとしています。

SNSでも、店員からは返品する際に必要なため受け取った方が良いと心配する声も。実際、過去にレシートがないためにトラブルに発展したケースも多々あるようです。

返品する際に必要だから受け取った方が良いですよ。
返品希望の客に限ってレシート持ってないんだよな…。
あとから困るのは自分だから、レシートは保管しておくべき。

また、独立行政法人国民生活センターは、「質問のように問題があった商品の交換や返品を求めるためだけでなく、販売店から代金を受け取っていないと言われて代金の請求を受けた場合に支払ったことを証明できるよう、発行されたレシート等は一定期間保管しましょう」と注意を呼び掛けています。

不要と思っても…レシートには大切な役割が

もしトラブルが起きたとき、レシートは購入した店舗や商品の内容を証明する大切な書類になります。不要に感じる場面もあるかもしれませんが、店舗側が状況を確認し、スムーズに対応するためにも役立つものです。

会計時には一度受け取って内容を確認し、一定期間保管しておくと安心でしょう。

参考：
レシートを発行しない販売店（独立行政法人国民生活センター）

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