「人として最低よ！」　万引き容疑を【絶対に認めない】客→店長が発した“機転の効いた一言”にタジタジ

たにさんは、アパレルの販売員。最近、他店での万引きが増えているため、警戒を強めるように店長から言われていた矢先、たにさんの店舗でも試着室に入った怪しいお客さんたちがいることが判明。しかし、店長を呼びに行っている間に逃げられてしまいます。

数週間後、1人のお客さんから「万引き犯がいる」と声をかけられたたにさん。そのお客さんに声をかけ鞄の中身を確認しようとすると、まさかのトイレに逃走。なんと盗んだ商品をゴミ箱に捨て、トイレの個室にこもってしまったのです。

その数分後、出てきたと思ったら…？

たに(@tanidesu__)さんの『万引きおばさんをつかまえろ！』をご覧ください。

「二度と来ないでください」お客様だからって許さない！

「何のこと？」としらを切るお客さん。ゴミ箱に捨てた商品を見せるも、「そんなダサいの私の好みじゃない」と言われてしまいます。挙句の果てに、「証拠は？客を万引き扱いするなんて！あなたこの仕事向いてないわね」と畳みかけられてしまいます。

たにさんが泣くのを必死にこらえていると、そこに店長が登場。お客さんは店長に、「私が万引きしたって嘘ついてんのよ！？」と訴えました。

これまでの流れを説明するたにさん。すると店長は、「警察を呼ぶ」と言い始めます。さらに、「触ってすらいないと言っているのに、あなたの指紋が出てきたら立派な証拠」と告げました。

するとお客さんは、「ちょっと触ったかも」と証言を一転しますが、万引きについては認めません。

その様子を見て、やはり警察を呼ぼうとした店長。しかしお客さんは、「失礼にも程がある。私はお客様よ！」と声を荒げます。それでも店長は動じることなく、「今日はお帰りいただいて結構。でも他のお客様の迷惑にもなるため、二度と来ないでください」と告げたのでした。

「あなたこの仕事向いてないわね」「さっさと辞めたら？」と失礼な態度を取る客に、たにさんがどれほど傷ついたかと思うと胸が痛みます。しかし、スタッフを守った店長の決断と起点の効いた一言に救われたことでしょう。

著者・たに(@tanidesu__)

▶ 謝るたにさんに店長がかけた“一言”とは…次の話を読む

#22 「もう少しちゃんと対応していれば…」謝る店員に、店長がかけた言葉とは｜万引きおばさんをつかまえろ！

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#1 「監視カメラ確認してみたら…」同期が担当する売り場で万引き被害が発覚｜万引きおばさんをつかまえろ！

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