「子供がうるさいので1階に…」入居後に上階から苦情。「まさか浴室の音まで…」不動産FPが語る“騒音のワナ”

不動産賃貸の仲介・管理をしているマネーピラミッドです。

とある日曜日。1組のファミリーが来店されました。

家族構成は父・母・小5の娘・5歳の長男・3歳の次男の5人家族。ご両親は礼儀正しく、申込から契約時まで、特に問題なくスムーズに手続きが進みました。

契約した物件は鉄筋コンクリート造マンションの1階。男の子2人が室内で走り回ることが多いため、1階を希望されたようです。

しかししばらくしてから、マンションの上階の入居者から『1階の家族がうるさいので注意してほしい』というクレームが複数入りました。どこのお部屋かと思ったら、私が担当したご家族でした。

今回は、「1階の騒音トラブル」に対応した時のエピソードをご紹介します。

改善しないなら退去費用を請求する！それぞれの判断とは？

どのくらいうるさいのか、4階に空室があったため聞いてみることにしましたが、足音がとてつもなく響いていました。

天井をはじめ、壁全体に響いており、21時過ぎてもお構いなしという感じでした。

直接注意したところ、一定期間は静かになりましたが、2週間もすれば元通り。ついに痺れを切らした方が『退去費用を出せ！』と店に怒鳴り込んできました。

1階のご家族には再度注意喚起をしましたが、「普通に生活しているのになぜ？」というお話があり、残念ながらその後も状況が大きく改善することはありませんでした。

騒音トラブルは、最終的には当事者間の問題として扱われることが多いのが実情です。私たち管理会社も状況の聞き取りや注意喚起は行いますが、法的な強制力を持つ介入は難しく、解決に至らないケースもあります。

結局、上下階の住民が直接話し合うことになり、いくらまで出せるのか、それ以上は出せない、など調整が進みました。

しかし、金額面で折り合わず、最終的に気まずくなった双方は退去してしまいました。

ファミリーのお部屋探しで、幼いお子様がいらっしゃる場合の騒音は特に注意が必要です。

騒音を懸念して「本当は2階以上がいいけど、下にお住まいの方に足音が響くといけないので、1階にしたい」という親御さんが結構いらっしゃいます。

しかし、これは大きな間違いです。

なぜなら、共同住宅の躯体は両隣、上下階、ともに接続されているため、話し声以上に足音が響きます。よって、1階でも2階以上でも関係なく騒音が発生するのです。

賃貸物件の騒音についてはしょっちゅうクレームを受けるのですが、私の20年の経験上、『1階が騒音源となっている』という上階からのクレームは決して珍しくなく、むしろ意外なほど多く寄せられるという印象です。

以前マンションの最上階（4階）から騒音改善の依頼があった時、調べたらやはり1階からの足音だった時がありました。

また、足音だけでなく「浴室からの騒音」もかなりあったそうです。

その建物の平面図を見ると、浴室と隣接しているのは寝室となる部分でした。

子ども達の話し声や鼻歌、湯船のフタを側面にぶつけてしまったときの音などは、かなり響いていました。夜中に誤って洗面器を落とした時は、お部屋で寝ていてもびっくりして起きてしまうほど。

1階のご家族は、指摘を受けた際そこまで響くとは思っていなかったようで呆然としていました。

一度ではなく毎日のように音を立てていると、今回のようにクレームに発展するケースも見られます。

1階だからといって騒いではいけないことが分かりました。ではどのように対応したら良いのでしょうか？

まず、走り回る場所の床にはマットなど消音素材を敷くようにしましょう。絨毯でも少しは軽減できます。

また、かかとから体重をかけて歩くとドンドンとかなりの音がするので、子どもだけでなく大人同士でも騒音対策を心がけましょう。

戸建物件ではなく共同住宅へ入居する際も、周辺住民への配慮は不可欠です。気持ち良く過ごせるよう、まずは身の周りで他人に迷惑となる要素がないか確認してみましょう。

ライター情報：マネーピラミッド

不動産業界歴20年。不動産賃貸の仲介・管理を経験。独学で1級FP技能士、CFP認定者、宅地建物取引士に合格。長年の現場経験と資格に基づく専門知識により、顧客の課題解決に積極的に取り組んでいます。