「道路緊急ダイヤル」って知ってる？道路の異常はLINEか専用ダイヤルで通報できます！

電話だけでなくLINEでも通報OK！全国共通の安心サービス「#9910」

道路に穴が開いていてつまずきそうになったり、落下物が散乱して通行の妨げになっているのを見かけたことがありませんか？改善をお願いしたいけど、どこに連絡をすればいいか分からず困ることも。そんなときは、24時間対応で受け付けてくれる国土交通省の窓口があります。今回は、連絡先の窓口と報告方法について詳しく見ていきましょう。

道路の異常に対応してくれる窓口は「道路緊急ダイヤル#9910」といい、電話から「#9910」と発信。道路の穴ぼこ、路肩の崩壊や汚れ、落下物などの情報を提供できるほか、可哀想な動物の死骸にも対応してくれます。

令和6年3月からは全国でLINEを使った通報が可能になりました。LINE公式アカウント「国土交通省 道路緊急ダイヤル」を友達登録し、異常を見つけた場所の情報と写真を送るだけでOK。LINEを使った通報の開始で、聴覚や発話に障害がある人でも情報提供が手軽にできるように。また、写真を送ることで、電話で説明するよりスムーズに状況共有ができるのも大きなメリットですよね。

ネット上では「電話しなくていいのは助かる」「これは活用したい」と、制度に対する好意的な声と共に「通報した翌日には三角コーンが置かれていた！」「危ない穴ぼこが2週間しないうちに直った」など、仕事の爆速ぶりが話題に。逆に作業する側の人からは「通報はとてもありがたいです。できれば遠景と近景の写真があるとわかりやすいです」といった感謝と提案の声もありました。

ちなみに、沖縄県沖縄市や山口県の周南市では独自の道路通報アプリを導入。埼玉県の和光市では不法投棄のLINE通報のシステムを提供して、地域の安全に取り組んでいます。

自分が「ちょっと危ないな」と思ったときに通報することで、他の人の事故やトラブルを防ぐことができるかもしれません。LINEから通報できる同サービスを知っておくと、いざというときに役立ちそうですね。

（LASISA編集部）