「俺の言う通りにしろ！」レジで店員に怒鳴る高齢男。客が「落ち着いて」注意するも…“衝撃発言”に非難＜海外＞

2025.5.28

混雑したレジ前では、客も店員もピリピリしがち。でも、そんな中でもマナーを守るのが大人というもの。

以前、海外のSNS上では「スーパーのレジで暴言を吐く高齢男性に声を上げた」という投稿が話題となりました。

投稿者は、理不尽に怒鳴られていた若い女性店員を見かねて、割って入る形で高齢男性に注意したと言います。するとその男性は逆上し、投稿者に対しても侮辱的な発言を投げかけてきたそうです。

いち客としてどこまで介入すべきなのか、特に相手が年配者だった場合、その境界線は一層あいまいになります。

今回は、「高齢者の理不尽なクレーム」に対する海外の方の反応を紹介します。

会計ミスした店員に暴言を浴びせた老人

今朝、うちの犬のためにローストチキンを買おうとしていた時に起きたことなんだけど、聞いてくれる？

今日は特に急いでいたっていうこともあって、スーパーのエクスプレスレーン（少数の商品を購入する客専用のレーン）に並んでいたんだ。

私の前には杖をついた年配の男性が並んでいたんだ。
彼はフライドチキンと頭痛薬、それとベビーポテトを二袋持っていてさ。

いざ彼の番が来て、レジの女性が合計金額を伝えたら、その男性が「それは間違ってる！」って言い出してさ…
よく聞くと、「ポテトを1個買ったら1個無料なんじゃないか」って主張してたみたいでさ。

だけど種類が違うから適用外だって説明されても納得しなくて、声を荒げて怒鳴り出したんだ。

ついには杖を振り回して「俺の言う通りにしないと叫ぶぞ！」って脅し始めたから、私が「落ち着いてください！」って言って止めたんだ。そしたら彼は「うるせぇよ、お前には関係ねぇだろ」って…今度はこっちに対して怒鳴ってきてさ。

だから思わず「年齢のわりに情けない態度ですね」って言っちゃっってさ。そしたら「タダ飯に飛びつく若造が」って意味の分からない返しをしてきて…

最終的には店舗マネージャーが来て、私の会計を別でしてくれたんだけど、帰り道、足が震えてたよ。

母にこのことを話したら「そんなの関わるべきじゃなかった」と言われたんだけど、あの店員さんが気の毒で仕方なくてさ、いてもたってもいられなかったんだ

出しゃばりすぎちゃったのかな？みんなどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「高齢者の理不尽なクレーム」に対してどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

「その一言」が店員の心を救ったかも

あなたは悪くないよ。自分もかつてレジ係をしてたけど、お客さんが味方になってくれた日は今でも覚えてるよ。

あなたの「その一言」が店員さんの心を救ったのかもしれないよ。

杖を振り回す時点でアウト

あなたは悪くない。

杖を振って威嚇するって、それもう物理的脅威だよ。
その時点で即刻アウト。

私なら警察を呼ぶレベルだね。

「年配＝正しい」はもう古い考え方

これはあなたが正しいね。

あなたはただ、店員を守ろうとしただけ。それ以上でも以下でもない。

それに「年齢＝正しい」ってのはもう古い考えだよ。
若者だってしっかりしているのはたくさんいる。

誰かが声を上げるべきだった

高齢者だからって店でわがまま放題していいわけじゃないし、あなたはそれを止めただけ。

むしろ周りの人間が何をしているんだって感じだよね。

店員の代わりに声を上げたのは立派

店の人たちはもう慣れっこになっちゃってるんだと思うけど、こういうのはよくないよね。

本来なら、店の偉い人が対策を練っておくべきなんだろうけど、それでも常に対処できるとは限らない。
だからこそ、あなたが店員の代わりに声を上げたのは立派だったよ。

それでも…店に任せるべきだったかも？

これはどうなんだ？
自分も接客業をしてるけど、騒ぎが大きくなると余計にやりづらくなることもあるしな。

投稿主の気持ちはわかるけどさ…

店に任せるべき事案だったかもしれないよ。

素人の介入は逆効果？

店には店の対応方法があるからな。
素人が口を挟むと逆にややこしくなることもあるし。

それでもあなたの行動は正義だったとは思うけどさ。

「年配だから許される？」店員を守った若者の選択

今回は、「高齢者の理不尽なクレーム」について、海外の方の反応を紹介しました。

多くのコメントでは「理不尽な態度には声を上げて当然」「店員を守る姿勢は称賛されるべき」といった支持の声が寄せられていました。一方で、「感情的に割って入ることで、逆に現場を混乱させてしまう」といった慎重な意見も一定数見られましたね。

特に印象的だったのは、「杖を振り回す行為は暴力的で危険」と受け止める声が多かったこと。投稿者の行動を「勇気」と見るか「余計なお世話」と見るかで、評価が大きく分かれていました。

正義感からの行動であっても、その伝え方やタイミングはとても難しいもの。

あなたなら、目の前で同じような場面に遭遇したらどうしますか？

出典：Reddit（AITA for yelling at an old man in Publix）
※記事の内容は2025年5月21日時点の情報です。