カフェ店員「メニューに無いもの注文しないで！」断ると逆ギレ！？客の“衝撃行動”に非難殺到＜海外＞

2025.5.9

カフェやレストランではメニューにあるものを頼むのが当然ですが、中には「他のカフェにあったからここにもあるだろう」くらいの気持ちで、メニューにないものをオーダーする人もいます。

今回紹介するのは、海外のカフェで働く人が遭遇した、「メニューにないものを頼もうとする客」のエピソードです。
メニューにないものを頼まれ、断ったら客が起こり始めるのですが、お店側は何も悪くありませんよね。

こんな理不尽な思いをしながらカフェで働く投稿者が「ヤバい客エピソードを教えて！」と海外のSNSに自分の体験談を投稿すると、カフェ勤務の人々からさまざまな体験談が寄せられました。

メニューにないものはつくれません！

ヤバい客エピソードを教えて！

お客さん：（メニューすら見ていない）「トフィーナッツシロップ追加のラテをお願いします」
私：「すみません、そちらの取り扱いはございません」
お客さん：「じゃあシュガークッキーラテください」
私：「申し訳ないですがそれはメニューにないです」
お客さん：「じゃあ何だったら飲めるんだよ！？」
私：（お客さんの目の前にあるメニューを指をさして説明する）

結局このお客さんが何を頼んだかなんて覚えてないんだけど、「メニューにないものを堂々と頼むような図太さを持って生きろ」ってことわざを思い出したよ。
どうしてメニューにないものを頼むのか謎だ。
自分が働いているカフェにココナッツミルクは置いてないんだけど、よくココナッツミルクを頼まれるよ。
それは仕方ないとして、ラテに追加するシロップとかもメニューを見ないで頼んでくる人がいるんだよね。
あるのが当然だと思っていて、このカフェにはありませんって伝えると発狂するやつは恐ろしい。
最初に「ありますか？」って聞けばいいだけなのに。

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」に海外のカフェで働く人の話が投稿されました。

メニューにないものを頼まれても、対応できないのは当然です。対応できないのが当たり前なのに、お客さん側が一方的に不満を募らせるから店員としてはいい気分はしませんよね。

実際に寄せられたコメントを一部紹介します。

解決策はシンプル

一番いいのは、お客さんと一緒にメニューを読むことだよ。
そしたら間違えようがないからね。

「何もないのかよ！？」って言われたら「じゃあ何があるのか見てみましょう」って一緒にメニューを見るよ。

「どこのオレンジジュースなの？」って聞かれたから

高校生の時、小さいカフェで働いてたんだ。
女性客に「しぼりたてのグレープフルーツジュースはありますか？」って聞かれたから「ないです」って答えたよ。
そしたらしぼりたてのオレンジジュースはあるのか聞かれたんだけど、それもないって答えた。
そしたら「じゃあこのオレンジジュースはどこのものなんですか？」って言われたから、「スーパーで買ったやつですかね？」って言うしかなかった。

しぼりたてオレンジジュースってことは、「しぼりたて」じゃないといけないからね。

イメージ画像と実物は異なる

今まで遭遇した変な客エピソードはこれだよ！
カフェのドアに「犬はご遠慮ください」っていう看板があるんだけど、ここにラテの上に犬の足跡がプリントされているようなイラストがついてるんだ。
でさ、女性客が「ラテの上に犬の足跡のイラストがないんだけど！？」ってクレームいれてきたんだよ。
適当にネットから拾ったイメージ画像なのにこんな展開になるとは驚いたよ。

嘘つく客がいた

先週「パンプキンスパイスラテください」って言ってきたお客さんがいたんだけど、「ありません」って言ったんだ。
どうしてって聞かれたから、秋限定のドリンクは４月には出せないって答えたよ。
そしたらお客さんがブチ切れて「先週は作ってもらえた！」とか言い出したんだけどそんなの嘘だよね。

ないものはないです！

あまり無謀なオーダーをされることはないんだけど、お客さんに低脂肪牛乳はありません、シロップの追加はできません、スクランブルエッグはありません、って言わなきゃいけないのはしょっちゅうだ。
ちなみに「ありません！」って言うのを私は楽しんでるよ。

店側ができないことだってある

この投稿に対し、さまざまな「とんでもない客」エピソードが寄せられました。

カフェで働いている側からすると「なんでこんなことを言われなきゃいけないのか」というものが多いのですが、お客さんのなかには「お客様こそが正義！」という前提の人もいます。

悪質なクレーマーのようなエピソードや店内で暴れるなどの話は今回はありませんでしたが、悪意があるものではなくてもこういったお客さんの行動は困りますね。店員さんの苦労が改めてわかるエピソードでした。

出典：Reddit（What is the craziest/weirdest thing a customer just assumed you had?）