店員「閉店10分後に来ないで！」カフェで怒鳴り散らかす女2人客、迷惑行為に「ドン引き」「最悪だな」＜海外＞

2025.4.29

行きたいカフェが閉店していたら、普通ならば諦めるもの。しかしながら、中には無理やりお店に入ろうとする人もいるそうです。

今回紹介するのは、閉店作業中にお店に入ろうとした客を対応しなければいけなかったカフェ店員の愚痴です。大暴れする客を店長は断れずにお店に入れてしまったそうで…。

この話が海外のSNSに投稿されると、迷惑客エピソードや同情の声などのコメントが集まりました。

愚痴を聞いてくれ！byカフェ店員

閉店ってことはお店は利用できませんってことなの！分かる！？

マジでイライラしたことがあったから聞いてほしい。
働いてるカフェは12時には閉店するんだ。
で、12時10分にお店にきたお客さんがいたんだけど、「もう閉店しました」って伝えたんだよ。
そしたらこの大の大人の女性2人が子どもでもドン引きするレベルでキレ出したんだ。

なんでコーヒーが飲めないのかギャーギャー騒ぎだしてさ、「着いたばかりなんだから私たちの目の前でドアを閉めるなんてダメよ！」とか言い出したんだよね。
マジでオスカー賞が受賞できるレベルの演技力だったよ。
店長は結局この客の言う通りにしたんだけど、きれいにしたばかりのサンドイッチ機とエスプレッソマシーンがまた汚れることになってしまった。

さらには「お店で食べたいんだけど！？ダメなの！？」とか言ってきたんだけど、本当に無礼すぎる。
できませんって言ったことに対して駄々をこねたりキレる大人ってどうかしてるよね。
そりゃわざわざ来たカフェが閉店してたら不便ではあるけどさ、普通しょうがないかってあきらめるよね。
働いてるカフェの近くには5マイル以内にほかにも3店ほどカフェがあるんだよ、別のカフェに行けばいいじゃん。

スタッフが「閉店しました」って言ったからって被害者みたいに振る舞うべきではない。
こちらこそ仕事を終わらせて家に帰りたい自己中でごめんなさいね、でもあなたはカフェを利用したいなら閉店前に来てくださいねって感じ！

今回は店長の対応にもイラついたよ。
このクソ客がお店で食事してたせいで通りすがりの人がカフェはまだ閉店してないって思って入店してきたんだけど、謝るしかなかったよ。

ネガティブな書き込みで申し訳ないが、クソ客のせいで仕事で嫌な思いをしたんだ。

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にカフェで遭遇した迷惑客のエピソードが投稿されました。

実際に目の前でごねられたら、毅然とした態度で「閉店です」と伝え続けるよりも、お店に入店させてしまった方が楽なのかもしれません。しかし、店員としては帰る時間も遅くなるしいい気分にはなりませんよね。

実際に寄せられたコメントを一部紹介します。

できないことはできない

とんでもなく厚かましいやつらだな！
私が店の出入口の鍵を閉めているときに「まだお店やってますか？」って無邪気に聞いてきた人がいたんだよ。
だから「もう出入口は鍵がかかってると思います」って言い返したよ。

お客さんって従業員は店の戸締りをしたら即帰るものだと思ってるんだろうけど、実際は清掃とかがあるんだよね。
お客さんは利用する側だからカフェで働いている人のことなんて考え泣いてないんだろうけど。
カフェの従業員にだって生活があるんだよ、子どものお迎えやペットのお世話、歯医者の予約とかね。
家に帰る終電やバスの都合だってある。
「閉店したらお店は利用できません」、これに限るよ。

そうそう、うちらは「コーヒーどうぞロボット」じゃないんだから。
閉店したら仕事はしない、お店の掃除をしてさっさと家族や友達が待つ家に帰る！

店長は従業員に対してひどい

っていうか店長も最悪だな、どうせ後片づけをするのは店長じゃないんでしょう？
こうやって自己中な客の言いなりになるから、自己中なやつらが増殖する社会が作られるんだ！

私だったらカフェの清掃作業は店長に任せて帰るよ。
私の働いているところでは、閉店したあとにお客さんを入れた場合、そのお客さんを入れたスタッフが責任をもって最後まで対応することになってるんだ。
だから誰も閉店後に客を入れたりなんてしないよ。

迷惑客には言い返そう

どんだけコーヒーが飲みたいんだよ（笑）
こいつらがまた来たら、コーヒーマシンは清掃中だから飲み物は全部洗剤の味だって言いな！

開店前に来るやつもいた

開店時間の30分前にお店に入ってきた男がいたんだけどさ、ご丁寧に「閉店」の看板を「開店」にひっくりかえしてから入店してきたんだ！
にこにこしながらレジに来たんだけどね、もうこっちとしてはドン引きだよ。
「まだ開店まで30分あります」って言ったらいじけて店から出て行ったんだけど、出てくときは看板を「閉店」にしてくれなかったんだよね。

迷惑客を受け入れる店長もまた迷惑

文句を言う人や攻撃的な人、ルールを守らない人が得をする社会になってしまうと、優しい人や真面目な人が損をすることになります。

接客業だと「お客さんのことを第一に考える」ことが求められることが多いです。この場合も店長は大声で騒ぐお客さんを断るよりも入店させるほうがある意味楽だから入店させたのかもしれません。

それでお客さんは満足するかもしれませんが、コメントにもあるように、横暴な態度の人に屈することは良いことではありません。

クレーマーや無理やりなことをするお客さんへの対応は大変ですが、もっとお店側や従業員側が守られるようになればいいですね。

出典：Reddit（If I say we’re closed then WE’RE @$¥%# CLOSED）