店員「ドリンクバーの蛇口触らないで！」注意すると…？母親「怒鳴らないで！」と逆ギレ！？結末にあ然…＜海外＞

2025.4.10

子どものころ、家族以外の他人に注意されたことがある方もいるのではないでしょうか。

今回紹介するのは、海外のファストフード店で働く店員が他人の子どもに注意したところ、母親が店員に対して怒鳴ってきた話です。
店員はお店の安全面を考えて子どもに注意したのですが、「自分の行動はこれで良かったのか」と思ってしまったそう。

この話題が海外のSNSに投稿されると、店員は悪くないという意見のほかにもなぜ母親が怒鳴ったのかについての意見が集まりました。

子どもを注意したら親がキレた

子どもに「そこ触らないで」って注意したら親が僕にキレたんだけど、どう思う？

僕（24歳男性）は人気があるファストフード店で働いている。
このお店がここでオープンしてからずっと働いているんだけど、この仕事が好きだ。
一緒に働く人も、上司も素晴らしいし、お客さんともめたこともなかった。少なくとも今日までは。

お店にはドリンクバーがあるんだ。今日は3人家族が来店した。両親と、4歳くらいの女の子だ。
僕はこの日はレジの仕事で、父親が注文しにきた。
母親はベンチはお店の入り口のベンチでスマホを見てたんだよね。
で、女の子はドリンクバーに行ってしまったんだ。
ドリンクバーのアイスティーが出てくる機械の蛇口部分を触ろうとしてたから、優しく注意することにした。
僕は大声を出したりなんてしない、ほかにもお客さんがいるからね。
「ごめんね、そこは触っちゃだめだよ」と落ち着いた声で言った。
すると母親がスマホから顔をあげて、僕に対して攻撃的な態度で「私の子どもに怒鳴らないで！私はちゃんと見てたんだから！」って大声で言ってきたんだ。

なるほど、知らない人が子どもに話しかけるのはやばいって認識の親なんだなって分かった。
でも、僕は女の子がドリンクバーの蛇口を触るのは止めなきゃいかないんだ。
これは衛生面の問題もあるからね、みんなここから飲み物をとるから。それに女の子の家族は外から入店したばかり、ってことは手が清潔ではない可能性がある。
たとえば、女の子の手にピーナツバターがついてたとして、そんな手でドリンクバーの蛇口を触ったら、アレルギーがある人がドリンクバーを利用したらアナフィラキーショックを起こすよね。
それに僕は大声で怒鳴ったりしなかった。優しい声で言ったし、ドリンクバーに触らないようにお願いしただけなんだ。
母親には謝って、「アレルギーがある人もいる可能性」とドリンクバーの蛇口に触れてはいけない理由を説明した。（外から来たから手は清潔じゃない、みたいなのは言わなかったけど）

でも母親は納得せず、また僕に怒鳴った。「私がここにいるんだから、子どもに注意する必要はない」と言ったんだ。
父親はまだレジにいて、注文をしているところだった。
母親に謝ってから父親の注文を対応したよ。
僕がレジをしていると、またしても母親はスマホを見てたんだけど女の子の方に手をまわしてどこにもいかないようにしていた。

上司にはこのことを報告し、この家族が見えなくなった後でドリンクバーの消毒をした。
まあ女の子が実際に触る前に僕が止めたんだけどね。
この家族がまだいる場所で消毒しだしたら、母親がまたキレそうだったから、家族がその場からいなくなってから消毒したんだ。

こんな感じで他人の子ども注意したら母親に怒鳴られてしまったんだけど、これって僕が悪いのかな？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」に、ファストフード店で働く男性の体験が投稿されました。

他人の子どもに注意したら母親から怒られた投稿者ですが、お店の仕事をしていただけであり、子どもに対しても優しく声をかけたのにこんなふうに言われたら内心萎縮してしまいますよね。

実際に寄せられたコメントの一部を紹介します。

ファミリー向け飲食店はカオスだ

投稿者は正しい、母親に「だったら子どもから目を離さないでください」って言うよ。
バーガーキングで5年間、タコベルで1年間働いたことがあるけど、お客さんってマジで面倒だわ。
うんざりする。「水用のグラスをください」っていったあとに炭酸飲むやつとかね。
靴履いてない子どもがきたときは家族ごと追い出したよ。

他人に言われたくないなら自分でやるしかない

母親が娘を他人に叱られたりしたくないんだったら、目を離さないでいて「ドリンクバーのとこに行かないで」って言えば良かったんだよ。
投稿者は悪くない。

子どもをちゃんと見てないのに、他人がこどもに何か言ったりするとキレる親っているよね。
残念ながらそういう親は多い。
投稿者は正しいことをしたし、また同じようなことをする日がくるだろう。

投稿者は店員として優秀だよ！清潔に保つ心がけは素晴らしい。
そして母親は子どもをちゃんと見てないのが良くない。
旦那さんが妻の味方をしなかったのは妻のこういう態度にげんなりしてるからだろうね。

母親ひとりで子どもをずっと見ているのは実際のところ無理がある

いろんな人がいる場所で子どもから目を話す親に遭遇するのって大変だよね、分かるよ。
私もよく仕事場で他人の子どもが危ないことをしないか見張らなきゃいけないんだ、それが仕事をする上での責任でもあるからね。
子どもって親が24時間ひとときも目を離さないっていうのは無理があるし、他人が注意したりちょっと世話をするのは普通だと思う。
子どもが危険な目に遭いそうだったら、私も直接子どもに注意するよ。ドリンクバーを触っていたら、頭からアイスティーをかぶる可能性だってあったよね。
多分母親は自分が子どもをよく見てないダメな親だから他人に子どもが注意されたんだって思って過剰反応してしまったのかもしれない。
でも投稿者は悪くないから、これからも必要であればちゃんと子どもには注意したほうがいいよ。

もはやこの女の子の親よりもちゃんとこの子を見てあげてるじゃないか。

怒りをぶつけられても冷静な投稿者は優秀だ！

投稿者がやったことは正しい、私だったらこの家族全員にレストランから出るように言っちゃうよ。

親がしっかり子どもを見ているのも大事だけど他人から注意されるのは普通のこと

お店の安全性のために他人の子どもに注意するのは正しいという意見で一致する結果となりました。

母親については「子どもから目を離すな」という意見もありましたが、親が一瞬たりとも子どもから目を離さないというのは物理的に不可能です。

なので、他人が子どもを注意するのは当然のことでもあるのですが、他人から言われたことで「自分がダメな親って思われてるんじゃないか」と考えてしまい結果的に投稿者に対してきつい態度になる、という分析も当たっているかもしれませんね。

他人から自分の子どもが注意されることに対して、過度に嫌悪感を抱かないことが大切なのかもしれません。

出典：Reddit（AITA for asking a customer's kid not to touch something?）