ハンドソープの値段が分からず尋ねると…開封し匂いを嗅ぎ始めた！？店員たちの“衝撃的すぎる行動”にあ然…＜海外＞

2025.4.4

買い物中に商品を「試す」行為。

たとえば香りをかいだり、少し触ってみたり。
これらは、よくある日常のワンシーンです。ただし、それをお店のスタッフが客の購入したものに対し、承諾なく行ったとしたら…？

海外のSNS上で話題になったのは「店員が購入前のハンドソープを勝手に開けて嗅ぎ、さらに同僚にも嗅がせた」という投稿。

これに対して投稿者は困惑し、不快感を覚えた一方で、自分の反応が過剰だったのではないかと反省もしている様子。相手が若くて感じのいいスタッフだったからこそ、「失礼」と「悪意のないミス」の間でモヤモヤしてしまうという状況です。

今回は、「接客中の無意識な一線越えをめぐるトラブル」に対する海外の方の反応を紹介します。

私が小売店で買おうとしていたハンドソープをレジ係が勝手に開け、同僚に匂いを嗅がせたんだけど

ちょっとあり得ないことが起きたんだけど、聞いて！

この前、大手チェーン店でセール品のハンドソープを見つけたんだけど、値札が見つからなくて、若いレジの子（仮にレアって呼ぶね）に聞いたの。すごく感じのいい子で、同僚を呼んでくれたんだけど、その子（サリーって呼ぶね）がトランシーバーでマネージャーを呼んだのね。

そしたら、もう一人の若い子（メアリー）が様子見で来て何か話しだして。結局はマネージャーが割引してくれるってことになったんだけど。

そしたら、何を考えていたのか、サリーがいきなりそのソープを開けて、においをかぎだしてさ...

さらにメアリーの顔に持ってって「嗅いでみなよ」ってやったの。もう、正直びっくりだし、ちょっとイラッとしたんだよね。だから「それ開けたなら、更に割引してくれる？」って聞いたけど、ダメだって言われて結局買うのは断念。

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「接客中の無意識な一線越えをめぐるトラブル」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

それはもはや未開封じゃないよ

未開封ではないと感じたなら、買わないという選択は当然だと思うよ。

しかも店員が自分から開けて匂い嗅ぐって、普通じゃないよね。自分だったらどうするかわからないけど、そんな場面初めて聞いたかも。

少なくともあなたは悪くないよ。

プレゼントだったらどうするの？

新品のものを買う時って、基本的に開封されてないのが前提だよね。

もしそれをプレゼントにするつもりだったらどうなってたのって話だし。

別に失礼な態度も取ってないし、断って買わなかっただけでしょ？全然おかしくないよ。変な状況だったってことに変わりはないけど。

ちょっと神経質すぎかも

あなたは悪くないけど、ちょっと反応が過敏すぎたかも。

私なんて普段から手に取ったソープは匂いを嗅ぐし、他の人もよくやってるよ。レジ係が嗅ぐのは確かに珍しいけど、もう割引してくれてたし、私はそのまま買ってたと思うな。

それってもしかして、某有名店じゃないの？

これ、もしかして某有名店の話？

実は私、そこで働いてたことがあってさ、あそこのソープって基本的に密封されてなくて、香りを試せるようになってるのね。

特にセール中は商品が多すぎて、匂いでどのテーブルか思い出すために嗅ぐこともある。複数人で嗅いでたのは確かに変だけど、あそこならよくあるかも。まあ、潔癖だと買う気失せるよね（笑）

密封されてたならアリかもね

そのソープが本当に密封されてたなら、そりゃ嫌になるよね。

密封されてないならないで、他の客がすでに開けてた可能性もあるし…

とはいえ、買おうとしてる横で店員たちが順番に嗅いでたら、確かに気まずいかも。

若さゆえの無邪気な行動だったかも

たしかに客のものを勝手に開けるのは良くないけど、その人たち、すごく若そうだし「これはOKかな？」って判断が甘かったのかも。

嫌な思いしたのはわかるけど、悪意はなかったように思うよ。

親切心からだったのかもしれないよ

もしかすると、その店員さんたちは本当に一生懸命対応しようとしてくれてたのかもよ。

値段を思い出すために香りを確認したとか、そんな理由があったのかもしれないし。ちょっと不快だったかもしれないけど、純粋に助けようとしてたんじゃないかな。

店員のちょっとした行動にモヤッとしたら…？

今回は、「接客中の無意識な一線越えをめぐるトラブル」について、海外の方の反応を紹介しました。

多くのコメントでは、投稿者の不快感に共感する声が多く、新品であるはずの商品を開封されたことへの違和感が強調されていました。

一方で、「密封されていないソープはよく嗅がれている」といった文化の違いや、「店員の若さや善意」を理由に擁護する声も。

この出来事は、ほんの些細なことでも「誰かにとっての大事な一線」を越えてしまうことがあるということを示しているのかもしれませんね。

出典：Reddit（AITA.. Cashier opened handsoap I was going to buy at a retail store without asking me then let her coworker sniff it..）