飛行機で、指定席に見知らぬ母子が！？自分の席と主張するも「わからない」…航空会社の対応に避難の声＜海外＞

2025.3.16

飛行機に乗るとき、指定された席に座るのは当然のことですよね。しかし、すでに誰かが自分の席に座っていた場合、どう対応すべきか迷うこともあります。特に、それが「家族連れ」だった場合、「譲るべきなのか」「正当に自分の席を主張すべきなのか」と、判断に悩む人も多いのではないでしょうか？

海外のSNSで話題になったのは、「飛行機に乗ったら、自分の指定席に母親と子供が座っており、文句を言うと母親が不満そうな態度を取った」という投稿。この状況をめぐり、「家族だからといって勝手に座るのはおかしい」「子供連れには配慮すべき」など、さまざまな意見が交わされました。

今回は、「指定席に勝手に座っていた家族」に対する海外の方の反応を紹介します。

指定席に見知らぬ家族が座っていたが、自分が移動することになってしまった

サンフランシスコ国際空港でのフライトの出来事なんだけど、聞いてくれる？

飛行機に乗って自分の席へ向かったんだ。

私の席は最後列の2列目の座席だったんだけど、そこにはすでに女性とその子供2人が座っていた。

私は「そこは私が予約した席なんだけど、もしかしてダブルブッキングですかね？」と丁寧に尋ねてみたんだ。すると彼女は「分からない」と回答してきてさ（絶対に分かっているはずなのにね…）

そこで、客室乗務員を呼んで確認すると、「ああ、彼女たちは家族で、家族向けの優先搭乗を利用していて、あなたの席を取って子供と一緒に座ることにしたみたいですね」と言われたんだ。

正直、訳が分からなくてさ。

もちろん親が子供と一緒に座りたい気持ちは理解できる。今回の子供たちは10歳と12歳くらいとそれほど小さくはなかったけど、それでも一緒に座りたいという気持ちは理解できた。

だけど、まずは自分の指定席に座って、他の乗客に「席を譲ってもらえませんか？」と頼むのが筋なんじゃないかな？

さらに後で分かったんだけど、彼女の夫はなんと機体の真ん中あたりの席に座っていたらしい。それならそもそも、親が1人ずつ子供と座れば解決したはず。

それでも、どうしても3人一緒に座りたかったのなら、まずはお願いするべきだろ？

それなのに、彼女らは無断で席を奪ってきた。
というか、なぜ航空会社がこんなことを許したんだろう。

みんなこれどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「指定席に勝手に座っていた家族」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

航空会社が席を勝手に変更するのは許せない

これ完全に航空会社のせいでしょ。

なんですでに予約してある席に勝手に他人を座らせたんだろう。
そんなことをしたらトラブルが起きるに決まっているし、航空会社全体の評価も下がるでしょ。

それにその家族もとんでもない。

今回は本当に災難だったね。
あなたはよく頑張ったよ。

他人の善意に頼るのは間違っている

こういう、他人の善意を当てにして、席を確保しないまま飛行機に乗り込んでいる人って一定数いるよね。

しかもこういう場合、必ず「譲ってしまう」人もいるわけで。
だから「次回も同じことをしよう」と考えてしまう。

やはり、航空会社が厳格にルールを設定するべきだよ。

家族が一緒に座るのは仕方ないが、航空会社の対応が問題

これは本当に腹が立つね。

家族が一緒に座れるようにお願いするのはまだ理解できる。でも、問題は航空会社があなたの席を勝手に変更したこと。せめて一言聞くべきだった。

私だったら絶対にクレームを入れるよ。

航空会社の勝手な席変更には毅然と対応すべき

私も同じことを2回されたことがあるけど、こう言ったらすぐに解決したよ。

「この席は2ヶ月前に予約したものですよ？席を確保できなかった乗客のために調整するのは結構ですが、それならばこちらの席をグレードアップしてください」

ダメもとで言ってみたら、本当にグレードアップしてくれたんだ。

もし次も同じようなことが起きたら、この作戦を実行してみて（笑）

指定席を変更されたら返金を要求すべき

もしも追加料金を払って確保した席なら、現金での払い戻しを請求すべきだよ！

あなただけが我慢をして、損をするなんて意味が分からないしね。

親だって完璧じゃない、航空会社のシステムが問題

たしかに、その親はもっと事前に計画を立てて席を確保すべきだったかもしれない。

でも、そもそも航空会社のシステムが問題なんだよ。家族で一緒に座りたければ追加料金を払うしかないし、運が悪ければ、バラバラにされてしまうこともある。

子供が1人で座るのが難しい状況だってあるし、こういうシステムによって追い込まれている親たちが困ってしまうのも無理はない。

フライト中の子供の対応は想像以上に大変

親が他人の席を奪うのは良くないけど、長時間のフライトで子供を静かにさせるのは本当に大変なことだっていうことも理解するべき。

特に、小さな子供が1人で知らない人の隣に座る状況は、親にとっても子供にとってもストレスが大きい。子供が泣いたり、不安になったりすれば、むしろ周りに迷惑をかけることにもなるしね。

もちろん、その親は席を事前に確保すべきだったけど、突然の予約変更やシステムの問題で、席がバラバラになってしまうこともある。

もう少し寛容に対応してもよかったんじゃないかな。

指定席を勝手に取られたらどうする？

今回は、「指定席に勝手に座っていた家族」に対する、海外の方の反応を紹介しました。

多くのコメントでは、「家族だからといって他人の席を無断で取るのは非常識」「指定席の意味がなくなる」といった意見が目立ちました。また、「航空会社のシステムが問題」「席を取られた場合は毅然と対応すべき」といった声もありました。

一方で、「親も完璧じゃないし、航空会社のシステムのせいでこうなった可能性もある」「子供を一人で座らせるのは難しいこともある」といった、家族側に理解を示す意見も見られました。

今回のケースでは、「指定席は守るべき」という意見が多かったものの、航空会社の対応や家族連れの事情も考慮するべきという声もありました。今後同じような状況に遭遇した場合は、冷静に客室乗務員に相談し、納得できる形で解決するのが良さそうですね。

出典：Reddit（Mom took my airline seat and acted like she didn’t understand why i was bothered）