「予約してるんだから、先に渡してよ」クリスマスケーキの受け取り列に割りこんだ女性。だが、最後尾に並び直した理由

クリスマスを控えた夕方、私は家族で食べるケーキを受け取りに、予約していた洋菓子店へ向かいました。

店内には、予約したケーキの受け取りを待つお客さんの列ができていました。

私も予約の控えを手に、最後尾に並びます。

しばらく待って、ようやく私の番が回ってきました。

「次にお待ちのお客様、どうぞ」

カウンターにいた若い女性の店員に呼ばれ、私が前へ進もうとした、そのときです。

入り口から入ってきた女性が、列を横目に、そのまま私の前に割りこんできました。

女性はカウンターに予約の控えを差し出すと、店員に言いました。

「予約してるんだから、先に渡してよ」

突然のことで驚きましたが、私は女性に声をかけました。

「あの、私、先に並んでいたんですけど…」

しかし、女性は私のほうを見ようともせず、店員に向かって続けます。

「こっちは急いでいるんだから。予約したケーキを受け取るだけでしょ？」

店員は少し困った表情を浮かべながらも、丁寧に答えました。

「申し訳ございません。順番にご案内しておりますので…」

ところが、女性は納得しない様子です。

後ろに並んでいた人たちも、困ったように顔を見合わせています。

私も早くケーキを受け取りたい気持ちはありましたが、これ以上言い合いになっても困ります。

どうしたものかと戸惑っていると、店員が改めて女性に声をかけました。

「お客様、こちらにお並びの皆さまも、全員ご予約のお客様なんです」

店員は声を荒らげることなく、落ち着いた口調で説明しました。

女性は後ろに続く列を振り返りました。

「皆さま順番をお待ちいただいておりますので、恐れ入りますが、最後尾にお並びください」

女性は何か言いかけましたが、それ以上は言い返しませんでした。

カウンターに置いた予約の控えを手に取ると、列の脇を通って最後尾へ向かっていきました。

私の後ろにいた年配の男性が、小さく息をつきました。

私も、ようやく順番どおりに受け取れそうだと安心しました。

店員は私に向き直ると、先ほどと変わらない丁寧な口調で声をかけてくれました。

「大変お待たせいたしました」

私は予約の控えを渡し、確認してもらったあと、無事にケーキを受け取りました。

「ありがとうございました」

「こちらこそ、ありがとうございました。よいクリスマスを」

忙しい時期ですから、早く受け取りたい気持ちは分かります。でも、並んでいる人たちも同じように時間を使って待っているのです。

店を出る前に振り返ると、先ほどの女性も最後尾で順番を待っていました。

少し嫌な気持ちになりかけた出来事でしたが、店員の丁寧な対応のおかげで、最後は気持ちよくケーキを受け取ることができました。

忙しい中でも感情的にならず、最後まで落ち着いて対応してくれた店員の姿が、帰り道も印象に残っていました。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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