大型SUVの査定は約2割減で…次のBMW X5を気に入った夫婦→購入直前に立ちはだかった“思わぬ難関”

私が中古輸入車の営業をしていた頃、愛犬のラブラドールを連れたご夫婦が、車の買い替え相談にいらっしゃいました。ところが、愛犬の毛や臭いが影響し、今まで乗っていた車の査定額は思わぬ結果に。

そこで、ご夫婦の希望を詳しくうかがい、条件にぴったりの一台を見つけることができました。しかし、購入まであと一歩というところで、予想もしなかった問題が発生したのです。

今回は、車の使い方を詳しくうかがうことで、ご家族みんなに喜んでもらえる一台を提案できた、印象深いエピソードをご紹介します。

愛犬を乗せていたSUV、査定額は約2割減

ある日、車の買い替えを検討されているご夫婦が、愛犬のラブラドールを連れて来店されました。現在お乗りの車は、アメリカ製の大型SUV。まずは、その車を査定することになりました。ところが、車内には愛犬の毛が残り、独特の臭いも染みついていました。その影響は思いのほか大きく、今回のケースでは、査定額は約2割も下がる結果になったのです。

実は、中古車の査定額を決めるうえで重要なのが「次にいくらで売れるか」という再販価値です。購入時にどれほど高額だった車でも、現在の人気や中古車市場での需要、車の状態などによって査定額は変わります。特に、次の買い手が見つかりにくい車は、査定額が低くなる傾向があります。

とはいえ、車は生活に合わせて使うもの。愛犬とのドライブも大切な時間です。そこで私は、ご夫婦が次の車に何を求めているのか、詳しくお話をうかがうことにしました。

ご夫婦の希望から見つけた理想のBMW X5

ご夫婦のお話を詳しくうかがうと、次の車でも愛犬とのドライブや旅行を楽しみたいとのことでした。大型犬のラブラドールを乗せるため、車内の広さも重要な条件です。お二人とお話しするうちに、愛犬と一緒に過ごす時間や、共に出かけることを何よりも楽しみにされている様子が、私にも伝わってきました。そこで私は、ご夫婦の希望に合う車を探すことにしました。

中古車販売店では、店頭に並んでいる車だけが選択肢とは限りません。私が勤めていた店舗でも、他の支店の在庫から条件に合う車を探すことができました。そこで全支店の在庫を調べたところ、状態のよいBMW X5が見つかったのです。BMW X5は、広い室内空間を備えたSUVで、大型犬とのドライブにも使いやすい一台だと考えました。さっそくご夫婦にご紹介すると、お二人とも気に入ってくださり、購入に向けて話が進み始めました。

ところが、ここで思いもよらない問題が起きたのです。

購入直前、思いがけない難関が発生

ご夫婦にはBMW X5を気に入っていただき、商談も順調に進んでいました。しかし、最後に思いがけない問題が発生します。

実際に愛犬を乗せようとしたところ、ラブラドールが車に乗るのを嫌がったのです。ご夫婦がどれだけ気に入った車でも、愛犬が乗ってくれなければ意味がありません。お二人が何より大切にしているのは、愛犬と一緒に出かけられることだったからです。

そこで、私とアルバイトスタッフ、そしてご夫婦も一緒になって、車内を徹底的に掃除することになりました。中古車ですから、以前の持ち主の生活の痕跡が残っていることもあります。愛犬が何を気にしているのかはわかりませんが、少しでも快適に乗ってもらえるよう、みんなで清掃に取り組みました。

その甲斐もあってか、最終的には愛犬からの合格を得て、無事に購入が決まりました。車の販売で、ご夫婦と一緒に愛犬のために掃除をした経験は、今でも印象に残っています。

希望を伝えることが、理想の車に出会う第一歩

無事に納車の日を迎えたとき、後部座席から愛犬が顔を見せてくれたことを、今でも覚えています。今回の商談では、ご夫婦だけでなく、愛犬にもご納得いただく必要がありました。まさに、家族みんなで選んだ一台だったのだと思います。

車を探す際は、予算や希望する車種だけでなく、普段どのように使うのか、どんなことを大切にしているのかまで、できるだけ詳しく営業マンに伝えてみてください。今回のように、愛犬との旅行を楽しみたいという希望がわかれば、車内の広さだけでなく、乗り降りのしやすさなども考慮した提案ができます。希望を詳しく伝えることが、思いがけない一台との出会いにつながるかもしれません。

車選びでは、誰が、どのように使うのか。その大切さを、愛犬から改めて教えてもらった商談でした。

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ライター：OKHデジタルワークスペース おかもとたかひで

高級輸入中古車の販売・買取に携わり、さまざまなお客さまの車選びや売却の現場を経験。現在はライターとして活動する傍ら、Webを活用した業務改善やコンテンツ制作にも携わっている。これまでの経験をもとに、自動車販売の現場で実際にあった出来事や、車選びに役立つ情報を執筆している。

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