「客を騙してるのか！店長を呼べ！」惣菜の量が少ないと値引きを迫った客。だが、店長が目の前で確認した結果

半年前の休日、夕方のスーパーで買い物をしていたときのことです。

店内は混み合い、レジには10人ほどの列ができていました。

私もかごを提げて列の後ろに並びました。

私の2人前にいた中年の男性は、惣菜のパックをひとつ持っていました。

私の後ろにも客が増え、列はなかなか短くなりません。

やがて男性の番になりました。レジ台にパックを置くなり、若い女性店員へ声を張り上げたのです。

「これ、昨日買ったのより少なく見えるんだけど。ちょっと安くしてよ」

店員は驚いた様子で手を止めました。

「申し訳ありません。こちらは決まった重さでお詰めしている商品でして…」

「いや、見れば分かるだろ。昨日はもっと入ってたんだよ」

店員が説明を続けようとすると、男性は拳でレジ台をたたきました。

大きな音に、周囲の客も思わず顔を上げます。

「客を騙してるのか！店長を呼べ！」

突然の怒鳴り声に、列は静まり返りました。少し後ろにいた私のところにも声ははっきり届き、かごを持つ手がこわばります。

店員は涙をこらえるような表情で、インカムを使って店長を呼びました。

間もなく男性の店長がやってきました。店長は男性の話を遮らずに聞くと、惣菜のパックに目を向けました。

「分かりました。では、ここで重さを確認しますね」

店長は容器の重さを差し引く設定をしてから、パックをレジ横の量りに乗せました。

そして、商品のラベルと量りの表示を男性に見せます。

「こちらは表示どおりの重さです。容器の分は引いてあります」

男性は量りとラベルを交互に見つめ、何か言いかけて口を閉じました。

私の位置から数字そのものは見えませんでしたが、店長の説明から、量りの数字とラベルの内容量が一致しているのだと分かりました。

男性は黙り込んでいます。さっきまでレジ台をたたいていた手も、静かに下ろしていました。

店長は穏やかな声のまま尋ねました。

「お値段はこのままです。ほかのお客様もお待ちですので、お会計はどうなさいますか」

男性は目をそらして財布を取り出し、会計を済ませました。袋をつかむと、うつむいたまま足早に店を出ていきました。

店長はまだ目の赤い店員の肩にそっと手を置きました。

「呼んでくれてよかったよ。続けられそう？」

「はい……大丈夫です」

店員は小さくうなずき、次の客に頭を下げました。止まっていた列がまた進み始め、私もようやく肩の力を抜くことができました。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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