「今すぐネットと同じ値段に引き下げろ」家電量販店のレジで怒鳴る男性客。だが、後ろの父親が返した一言

5年ほど前、家電量販店でレジのアルバイトをしていたころの話です。

週末の夕方で店内は混み合い、私が担当するレジにも10人以上のお客さまが並んでいました。

そんななか、50代くらいの男性が電源タップの箱をひとつ、レジ台に置きました。

会計を進めようとしたところ、男性は財布を出さず、不機嫌そうに私を見ました。

「これ、ネットじゃもっと安いぞ。なんでこんなに高いんだよ」

突然の言葉に戸惑いながらも、私は頭を下げました。

「申し訳ございません。こちらは店頭での販売価格となっております」

すると男性はレジ台に両手をつき、身を乗り出してきました。

「そんなの知らねえよ。今すぐネットと同じ値段に引き下げろよ」

「申し訳ありませんが、ネットの価格には変更できないんです」

そう伝えた途端、男性の表情が険しくなりました。

「はあ？客をバカにしているのか！」

声の大きさに驚き、私は急いで店長を呼びました。

その間も男性はレジ台をこぶしでたたき、私を指さして怒鳴り続けます。

「お前じゃ話にならない！名前を教えろ！」

周囲のお客さまもこちらを見始め、私はすっかり萎縮してしまいました。

駆けつけた店長は私の隣に立ち、落ち着いた声で説明しました。

「お待たせして申し訳ありません。ですが、店頭ではこちらの価格でお願いしております」

それでも男性は納得しません。

「言い訳はいい！下げるまでここを動かないからな！」

レジの列はなかなか進まず、後ろのお客さまたちからはため息も聞こえてきました。

どうしたらいいのだろうと困っていた、そのときです。

列の先頭近くに並んでいた家族連れの父親が、男性に声をかけました。

30代くらいの夫婦で、母親は小さな子どもと手をつないでいました。

父親は少し困ったような顔をしながらも、穏やかな口調で言いました。

「すみません。ネットのほうが安いなら、ネットで買えばいいんじゃないですか。みんな、待ってますので」

男性は父親のほうを振り返りました。

「……なんだよ」

言い返そうとしたようでしたが、父親の後ろにも待っている人たちがいるのを見ると、それ以上は何も言いませんでした。

近くにいたお客さまのなかには、小さくうなずく人もいました。

しばらく黙っていた男性は、電源タップの箱をレジ台に置いたまま、足早に出口へ向かっていきました。

男性が立ち去ったあと、父親と手をつないでいた子どもが、その顔を見上げました。

「パパ、かっこいい」

その声を聞いて、張り詰めていた私の気持ちも少しだけ和らぎました。

私は家族連れに小さく頭を下げ、次のお客さまに向き直りました。

「大変お待たせいたしました」

ようやくレジの列が動き始めました。

値段に納得できない気持ちは分かります。それでも、店員に怒鳴ったり、ほかのお客さまを待たせたりしていいわけではありません。

あの父親が落ち着いた声で伝えてくれた一言は、今でも印象に残っています。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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