「客をなめてるのか！」スーパーで怒鳴る男性客。だが、見ていた小学生の娘が帰り道に漏らした一言

休日のレジに響いた怒鳴り声

休日の昼、妻と小学生の娘2人を連れて、近所のスーパーへ買い物に行きました。

店内は家族連れでにぎわい、どのレジにも長い列ができています。

私たちもカートを押しながら、順番を待っていました。

すぐ前に並んでいたのは、60代くらいの男性です。若い女性店員さんが商品を読み取る間、男性はレジの画面をじっと見つめていました。

すると突然、男性が眉をひそめて声を上げました。

「おい、ちょっと待てよ。これ、棚の値札と違うだろ。10円高いぞ！」

店員さんは慌てて手を止め、頭を下げました。

「申し訳ありません。すぐに確認いたします」

しかし、男性は納得しません。

「確認って何だよ！客をなめてるのか！」

急に大きな声が響いたので、私も思わず身構えました。娘たちも驚いた様子で、私のそばに寄ってきます。

たった10円の違いで、こんなに怒鳴らなくても…。そう思いましたが、男性の勢いに圧倒され、何も言えませんでした。

責任者が確認した値札の正体

店員さんが呼び出しボタンを押すと、40代くらいの男性の責任者が早足でやってきました。

「どうされましたか？」

店員さんから事情を聞いた責任者は、男性客に確認を約束し、売り場の棚へ向かいました。

その間も、男性の怒りは収まりません。

「おい、いつまで待たせるんだよ。こっちは客だぞ！」

レジは止まったまま、後ろの列も長くなっていきます。

後方からは小さな子どもの泣き声まで聞こえてきました。

娘たちも私の両腕にしがみつき、下の娘が小さな声で言いました。

「パパ、あのおじさん怖い…」

私は娘たちのそばに立ちながら、責任者が戻ってくるのを待ちました。

しばらくして、責任者がレジに戻ってきました。

男性客のほうを向き、落ち着いた声で説明を始めます。

「お待たせしました。売り場を確認してまいりました」

「お客様がご覧になった値札は、隣に並んでいる別の商品のものでした」

「こちらの商品は、レジに表示されている金額で間違いありません」

その言葉を聞いた瞬間、男性の表情が変わりました。

「えっ……」

何か言い返そうとしたようでしたが、それ以上の言葉は出てきません。

先ほどまで身を乗り出して怒鳴っていた男性は、顔を赤くして、ゆっくりと体を引きました。

周囲の客も黙ったまま、その様子を見ていました。

結局、男性は謝罪することなく財布を取り出し、会計を済ませると、誰とも目を合わせずに足早に店を出ていきました。

帰り道、娘が口にした一言

ようやく止まっていたレジが動き出し、私たちの番になりました。

店員さんは、何事もなかったかのように丁寧に対応してくれました。

会計を終えたとき、私は思わず声をかけました。

「さっきは大変でしたね。ありがとうございました」

店員さんは少しほっとしたような表情で、笑顔を見せてくれました。

帰り道、上の娘が私の手を引いて言いました。

「ねえ、パパ。さっきのおじさん、間違えてたのに、ごめんなさいって言わなかったね」

「うん、そうだね」

「ちゃんと謝ればよかったのにね」

私はうなずきながら答えました。

「そうだな。パパも間違えたときは、ちゃんと謝るようにするよ」

娘たちはうなずき、隣を歩く妻も小さく笑いました。

値札を見間違えることは、誰にでもあるかもしれません。それでも、間違いに気づいたときにどう振る舞うかは大切です。

娘の何気ない一言に、私自身も気をつけようと思った出来事でした。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。