整理券を握って立っていた私に「みんな並んでるんですけど」→店員が先に呼んだのは私でした

店内へ通される前、私は列のほうを振り返りました。先頭の女性は扉の脇の貼り紙を見て、口が少し開いたまま、視線をこちらへ戻してきました。店員の声が、私の代わりに答えていました。

開店前に受け取った整理券を握ったまま、指定された時間に店へ戻りました。入口の柱の脇に立つと、列の先頭に立つ女性と肩が並ぶ位置になりました。整理券を持っている人はここで待つよう、店員から聞いていた場所です。ところが、横から向けられた視線は、それを知らないようでした。

「後ろに並んでください」

振り向くと、列の先頭の女性がこちらを見ていました。

「すみません」

口から出たのは、それだけでした。突然怒ったように声をかけられて動揺してしまったからです。それに、店員が扉を開ければ済む話です。私は紙を握ったまま、その場に立っていました。

「みんな並んでるんですけど」

声が少し大きくなっていました。横顔に視線を感じましたが、私は動きませんでした。間違っているのは私ではありません。ここで言い合いをするより、店員に呼ばれるのを待つほうが、確かでした。

扉が開きました。

「整理券をお持ちのお客さま、お先にどうぞ」

私は紙を差し出しました。店員が番号を確かめ、店内へ通してくれました。

扉が閉まる前に、列のほうを振り返りました。先頭の女性は、扉の脇の貼り紙を見ていました。「整理券をお持ちの方は入口脇でお待ちください」と書かれた、小さな紙です。口が少し開いたまま、貼り紙から私へ、視線が戻ってきました。

それ以上、何も言いませんでした。言わなくても、店員の声と貼り紙が、私の代わりに全部説明してくれていました。用意されていた紙袋を受け取り、会計を済ませました。

紙袋を持って扉を開けると、先頭の女性が半歩横に出て、頭を下げました。

「さっきは、勘違いでした。すみませんでした」

私は少しだけ間を置いてから答えました。

「気にしないでください。貼り紙、小さいですもんね」

睨まれていた場所を通り過ぎるとき、列の人たちは誰もこちらを見ませんでした。

帰宅して紙袋を開けると、焼き菓子は崩れていませんでした。並んでいる間に握りしめていた整理券のほうが、くしゃくしゃになっていました。

睨まれた場面で言い返さなくてよかったと、今は思っています。黙って待った分、貼り紙と店員の声が、私の代わりに答えてくれました。

（40代女性・パート）

本記事は、読者アンケートに寄せられた実体験をもとにした本人視点の記事を参考に、相手側の心情を想定して制作しています。実際の相手本人への取材ではなく、編集部による解釈を含みます。

（ハウコレ編集部）

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