「札の出し方が雑なんだよ」若い店員に詰め寄った男性。だが、レジを見ていた別の客が伝えた事実

数年前の休日、夕方のスーパーで買い物を済ませ、私はレジの列に並んでいました。

仕事の疲れが残っていて、早く帰って座りたいとだけ思っていたときです。

私の3人ほど前では、50代くらいの男性客が会計をしていました。

担当していたのは、高校生くらいに見える若い店員さんです。

商品を通し、合計金額を伝え、受け取ったお金を数えてから、お釣りを両手で差し出していました。

男性がお札を受け取った、その直後でした。

「札の出し方が雑なんだよ」

突然の大きな声に、店員さんは驚いたように顔を上げました。

「申し訳ございません」

すぐに頭を下げましたが、男性は納得しません。

「客をバカにしてるのか」

さらに声が大きくなり、列に並んでいた人たちも一斉にそちらを見ました。

店員さんは何か言おうとしていましたが、声が出ないようでした。手に持ったレシートが、わずかに震えているのが私の位置からも見えました。

騒ぎに気づいた店長が、サービスカウンターのほうから小走りでやってきました。

「お客様、どうされましたか」

「こいつが札を投げるみたいに渡してきたんだよ」

男性が若い店員さんを指して声を荒らげると、店長は落ち着いた声で返しました。

「分かりました。状況はこちらで確認します。ただ、店員に大きな声でお話しになるのはお控えください」

「でも、こんな渡し方されたら怒るだろ」

「当店では、お札は両手でお渡しするよう指導しています。何か気になる点があったのでしたら、私がお話を伺います」

店長は男性と言い争うことはせず、若い店員さんを責めることもありませんでした。

すると、私のひとつ前に並んでいた年配の男性客が、静かに口を開きました。

「私も見ていましたよ。ちゃんと両手で渡していました」

男性は一瞬言葉を止めました。

周囲から視線が集まっていることにも気づいたのか、それ以上は何も言わず、レジ袋を持って自動ドアから出ていきました。

店長は列に向かって頭を下げると、空いていたレジに入り、会計を再開しました。

私の番になったとき、店長が小さな声で確認しました。

「先ほどの方、『札の出し方が雑だ』と言っていたんですね」

「はい。最初に言ったあと、もう一度、もっと大きな声で言っていました」

「そうでしたか。教えてくださってありがとうございます」

会計を終えると、店長はまだ緊張した様子の店員さんのほうへ向きました。

「大丈夫。落ち着いてね」

店員さんは小さくうなずきました。そして少し震える声ながらも、次のお客さんに「お待たせしました」と声をかけていました。

店長がその場で一方的に決めつけず、まず怒鳴り声を止め、見ていた人の話を確認していた姿が、今でも印象に残っています。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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