「おい、レジが遅いんだよ」若い店員を責め続けた客。だが、他の客がかばってくれた瞬間

夕方の近所のスーパーは、どのレジにも長い列ができていた。

私は買い物かごを提げて、真ん中のレジに並んでいた。

私の二人前には50代くらいの男性、そのすぐ後ろには70代くらいの女性が並んでいた。

やがて男性の会計が始まり、若い女性の店員さんが商品を一つずつ読み取っていく。数点進んだところで、男性が突然声を上げた。

「おい、レジが遅いんだよ。もうちょっと早くできないの？」

店員さんは一瞬手を止め、すぐに頭を下げた。

「申し訳ありません。急ぎます」

緊張しているのか、声が少し震えていた。それでも商品を乱暴に扱うことはなく、手を動かし続けていた。

ところが少しすると、男性はまた苛立った声を上げた。

「だから、遅いんだよ。こんなに並んでるんだから、もっと手際よくやってよ」

「すみません…」

店員さんの表情がこわばる。

男性はさらに、「お前じゃ話にならないよ。責任者いる？一回呼んで」と言い出した。

ほどなくして店長らしい男性がやってきた。

「お待たせして申し訳ありません。どうされましたか」

すると男性は、「この子、遅すぎるんだよ」「こんなに待たせていいのか」と不満をぶつけ始めた。

店長が話を聞いている間、レジの手は止まり、後ろの列はさらに伸びていった。私は何か言ったほうがいいのかと思いながらも、声を出せずにいた。

そのとき、男性のすぐ後ろに並んでいた年配の女性が、少し遠慮がちに店長へ声をかけた。

「あの…店長さん、ちょっといいですか」

男性が振り返る。それでも女性は落ち着いた声で続けた。

「私、すぐ後ろで見てましたけど、この店員さん、ちゃんと急いでましたよ」

そして店員さんのほうを見てから、男性に向かって言った。

「遅いというより、丁寧にやってただけじゃないですか。そんなに怒らなくても…」

男性は眉をひそめた。

「いや、こっちはずっと待ってるんだよ」

女性は少し困ったような顔をしながらも、静かに返した。

「それは分かりますけど…待ってるのは、みんな同じですからね」

後ろに並んでいた何人かが小さくうなずいた。私も同じようにうなずいていた。

店長はそこで男性に向き直った。

「まずはこちらのお会計を済ませましょう。そのあと、ご意見は私がサービスカウンターで伺います」

男性はまだ何か言いたそうだったが、周囲を見回すと、それ以上は大きな声を出さなかった。

店長は近くのスタッフにも声をかけ、隣のレジを開けてもらった。

若い店員さんが男性の残りの商品を読み取り、会計を終える。男性は袋を持つと、そのまま店長とサービスカウンターのほうへ移っていった。

次の順番になった年配の女性が商品を台に載せた。

「大丈夫？焦らなくていいからね」

店員さんは少しだけ表情を緩めた。

「ありがとうございます」

女性は「うん」と短くうなずいた。それから店員さんはもう一度バーコードに手を伸ばした。

さっきまで張りつめていたレジ前の空気が、ようやく少しだけやわらいだように感じた。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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