「広告では安くなってたんだよ」と苛立つ男性客。しかし、責任者がレジ台に広告を広げて確認した2つの違い

夕方のレジで、列が伸びていった

近所のスーパーで夕飯の買い物をしていた、平日の夕方のことです。

かごを持ってレジの列に並んでいると、私の前で会計をしていた男性が、表示された金額を見て急に店員さんへ顔を向けました。

「あれ？これ、値段違わない？」

店員さんは商品と会計表示を見比べました。

「少々お待ちください。確認しますね」

すると男性は眉を寄せ、少し強い口調になりました。

「いや、広告に書いてあるだろ。これ、もっと安かったはずだよ」

「申し訳ありません。確認しますので、少々お待ちいただけますか」

店員さんは丁寧に答えていましたが、男性は腕時計を見て、落ち着かない様子です。

「だから、広告に書いてあるだろ。ちゃんと見てよ。こっちも急いでるんだから」

さっきより大きな声が響き、隣のレジにいた人までこちらを振り向きました。

私の後ろにも買い物かごを持った人が増え、列が少しずつ長くなっていきます。

「すみません、今確認しますので」

店員さんは困ったような表情で、レジ横の呼び出しボタンを押しました。

男性は小さく息をつき、もう一度腕時計に目を落とします。

「早くしてもらえる？本当に急いでるんだよ」

怒っているというより、焦りも混じっているように聞こえました。

責任者がレジ台に広げた一枚

少しして、責任者の名札をつけた女性がやって来ました。

「お待たせして申し訳ありません。どうされましたか？」

店員さんが事情を説明しようとすると、男性が先に口を開きました。

「広告では安くなってたんですよ。でも、この値段になってるから」

責任者は男性の話を聞いてから、落ち着いた声で答えました。

「分かりました。広告を確認してきますね。少々お待ちください」

責任者はいったんその場を離れ、ほどなくして一枚の折り込み広告を持って戻ってきました。

「お待たせしました。こちらの広告で合っていますか？」

「そう、それだよ」

男性は少し身を乗り出しました。

責任者は広告をレジ台の上に広げ、男性からも見える向きにすると、一か所を指さしました。

「こちらの商品ですね。ただ、この価格になるのは明日からなんです」

「……明日？」

男性の声が急に小さくなりました。

「はい。こちらに日付が書かれています」

責任者は続けて、広告の商品写真を指しました。

「それと、広告に載っているのはこちらの容量の商品です。お持ちの商品とは容量が違うようです」

「え…あ、本当だ」

男性は広告に顔を近づけ、しばらく指された部分を見つめていました。

「てっきり同じだと思ってたよ」

さっきまでの勢いはなくなっていました。

責任者は責めるような言い方をせず、「分かりにくくて申し訳ありません」とだけ答えました。

男性は少し気まずそうに視線をそらし、財布を取り出しました。

「じゃあ……このままでいいです」

会計を済ませると、商品を受け取り、小さく「どうも」と言って出口のほうへ歩いていきました。

責任者もそれ以上何も言わず、店員さんに軽く声をかけてからその場を離れました。

店員さんは列に向き直り、申し訳なさそうに頭を下げます。

「お待たせしてしまって、すみませんでした」

「大丈夫ですよ」

私がそう返すと、店員さんは少しほっとした表情で、「ありがとうございます」と答えました。

止まっていたレジが再び動き始め、長くなっていた列も少しずつ前へ進んでいきました。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。