「商品の場所が分かりづらいんだよ！」レジで怒っていた客。だが、思わぬ形で巻き込まれた時の本音とは

いつものことだと思って、黙って並んでいた

近所にある小さな店で、行くたびによく見かける年配の男性がいました。

商品を選んでいる姿よりも、レジで店員さんに何かを言っている姿のほうを、私はよく覚えています。

「ちょっと遅いんじゃないの？」

「前から言ってるけど、商品の場所が分かりづらいんだよ！」

そうやって不満を口にすることが多く、店員さんはそのたびに「申し訳ございません」と落ち着いて対応していました。

その日も私は、買い物かごを抱えてレジの列に並んでいました。

前を見ると、やはりその男性がいます。

「だからさ、もう少しちゃんとしてくれないかな」

少し苛立った声が聞こえてきました。

店員さんは表情を変えず、「申し訳ございません」と答えながら、会計を進めようとしています。

私は「またか」と思いながら、なるべくそちらを見ないようにしていました。

自分には関係のないことだと思っていたからです。

突然、私のほうを振り返った

ところが、その日は違いました。

男性が会計の途中でふっと後ろを振り返ったのです。

そして、私と目が合いました。

「ねえ、あなたもそう思うでしょう？」

「…え？」

思わず声が出ました。

男性は少し身を乗り出すようにして続けます。

「ずっと待ってたんだから分かるでしょう。こういうの、困るよね？」

急に話を振られ、私は完全に固まってしまいました。

何と答えればいいのか分かりません。

確かに少し待ってはいました。でも、私はそれほど気にしていませんでした。

かといって、目の前で勢いよく同意を求められると、「別に何とも思いません」と言うのも妙に勇気がいります。

「あ、えっと…」

言葉が出てこないまま、私は反射的にほんの少しだけうなずいてしまいました。

すると男性の表情がぱっと緩みました。

「ほら、そうでしょう。やっぱりみんな思ってるんだよ」

なぜか急に声まで穏やかになっています。

店員さんは何も言わず、そのまま会計を終えました。

男性は満足したような様子で商品を受け取ると、そのまま店を出ていきました。

店員さんと顔を見合わせてしまった

次に私の番が来ると、店員さんが少し困ったように笑いました。

「すみません、巻き込まれちゃいましたね」

私も思わず苦笑いしました。

「いや…私、うなずいちゃいました」

すると店員さんは、少し肩の力を抜いたように笑って言いました。

「たぶん、それで納得されたんだと思います」

店を出たあと、私はさっきのやり取りを思い出して、少しだけ笑ってしまいました。

男性が何を考えていたのか、本当のところは分かりません。

ただ、あのときだけは、不満を解決してほしいというより、「分かるよ」と誰かに言ってほしかったようにも見えました。

(次に見かけても、今度はなるべく目を合わせないでおこう)

思わぬハプニングに巻き込まれながらも、そう思いながら帰った出来事です。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。