旅行帰り、ショッピングモールでエンジン不動→レッカー搬送も…40代夫婦が直面した“予想外の誤算”

皆さま、こんにちは。自動車販売・整備・保険業に27年従事している河野みゆきです。

旅行を楽しんだ帰り道、「あとは自宅に帰るだけ」と思っていたところ、突然クルマが動かなくなったら――。故障そのものも困りますが、自宅から遠く離れた場所で夜になっていた場合、「私たちはどうやって帰ればいいの？」と不安になるのではないでしょうか。

それでは、このようなトラブルを体験したAさんご夫婦の事例をもとに、自動車保険の補償について見ていきましょう。

「クルマは運んでもらえる。でも、私たちはどうする？」

旅行からの帰宅途中、ショッピングモールに立ち寄ったAさん（40代・男性）ご夫婦。買い物を終えてクルマに戻り、エンジンをかけようとしたところ、突然エンジンが始動しなくなりました。

何度試しても動かず、すでに辺りは暗くなっています。

「旅行の疲れもあったので、最初はかなり焦りました」

その時のことをAさんはこう振り返ります。

すぐに自動車保険のロードサービスへ連絡し、レッカー搬送を手配することに。クルマについては、ひとまず搬送してもらえることになりました。

ところが、そこで新たな問題が…。

「クルマは運んでもらえるけれど、私たちはどうやって帰るの？」

すでに夜だったため、公共交通機関を利用して帰宅するのも簡単ではありません。慣れない土地で大きな荷物を抱え、疲れた状態で帰宅手段を探すのは、想像以上に大変なものです。

結局、ご夫婦はその日は無理に帰宅せず、近くのホテルに宿泊することになりました。

「クルマが壊れたこともショックでしたが、それ以上に『今日は家に帰れないかもしれない』ということが不安でした」

長距離旅行では、自宅から離れた場所でトラブルに遭う可能性があります。だからこそ、クルマそのものだけでなく、乗っている人がその後どうやって帰宅するのかまで考えておくことが大切です。

ロードサービスは「レッカーだけ」ではない？

自動車保険のロードサービスというと、「故障したクルマをレッカーで運んでもらうもの」というイメージを持っている人も多いでしょう。

もちろん、故障や事故などでクルマが自走できなくなった場合のレッカー搬送は、代表的なサービスの一つです。しかし、保険会社や契約内容によっては、それだけではありません。

Aさんご夫婦のようなケースでも、故障したクルマを搬送してもらうだけでなく、契約内容によっては宿泊費用や帰宅のための交通費についても補償を受けることが可能です。

クルマの故障は突然起こります。だからこそ、「故障したときにクルマをどうするか」だけでなく、「自分たちはどうするか」までサポートしてくれるのかを確認しておきたいところです。

宿泊費や帰宅交通費は契約内容の確認が重要

ここで注意したいのが、ロードサービスなら必ず宿泊費や交通費まで補償されるわけではないということです。

ロードサービスに付帯する宿泊費や帰宅交通費の補償（（保険会社によっては別特約）は、保険会社によって適用の有無や上限金額、利用できる条件などが大きく異なります。たとえば、自走できなくなった場合が対象なのか、故障だけでなく事故も対象なのか、交通費や宿泊費の上限はいくらなのか、同乗者の交通費も対象になるのかなど、細かな条件が設けられている場合があります。

また、補償を受けるためには保険会社への連絡や所定の手続きが必要です。旅行前に自分が加入している自動車保険のロードサービスで、どこまで対応してもらえるのかを確認しておきましょう。特に長距離旅行では、自宅から離れた場所で故障すると、修理工場をすぐに見つけられないこともあります。

「レッカー搬送は何キロまで無料なのか」「搬送後の帰宅費用はどうなるのか」「宿泊した場合はいくらまで補償されるのか」などを、保険会社の案内や約款などで確認しておくと安心です。

「クルマ」だけでなく「人」の帰宅まで考えて備える

クルマでの旅行では、出発前にタイヤの空気圧やバッテリーなどを点検して、できるだけ故障を防ぐことが大切です。

しかし、どれだけ点検をしていても、クルマのトラブルを完全になくすことはできません。旅行となれば自宅から何十キロ、何百キロも離れた場所を走ることがあります。普段なら困らない故障でも、土地勘のない場所や夜間に発生すると、一気に不安が大きくなります。

そんなときに頼りになるのが、自動車保険のロードサービスです。自動車保険を選ぶときは、保険料や補償内容だけでなく、万一、旅行先でクルマが動かなくなったときに、自分たちの移動や宿泊までどのようにサポートされるのかにも目を向けてみましょう。

旅行に出かける前に、ご自身の保険のロードサービスの内容や、交通費・宿泊費まで補償してもらえるのかを確認しておくこと。それだけでも、突然の故障に見舞われたときの「これからどうしよう」という不安を、少し減らせるかもしれません。

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ライター：河野みゆき
自動車販売・整備・保険業に27年従事。損害保険募集人資格を保有し、車両購入からメンテナンス、カーライフに関わる保険まで幅広く対応。現場経験をもとに、ユーザー目線でわかりやすい情報発信を行っています。

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