フリマアプリで購入者が「全額返金して！商品は返さないけど」拒否したら脅され…事務局に報告した結果

子ども用のベビーカーをフリマアプリで出品したときのことです。商品の状態や小さな傷も写真付きで詳しく説明し、購入者に納得してもらったうえで取引を進めたのですが……。

信じられない要求の数々

商品が購入者のもとに届いた翌日、「思っていた色と違ったので全額返金してください。それと、商品はそのまま使うので返品はしません」というメッセージが送られてきました。

実物に近い写真を何枚も載せて商品説明を行っていたため、この要求には驚きました。それでも冷静さを保ち、取引画面でのやり取りを続けましたが、相手は何度も「返金しないなら悪い評価をつける」と脅しともとれる発言を繰り返しました。そこで、事務局へ相談し、商品の説明やメッセージ内容をチェックしてもらうことに。その結果、私には問題がないと判断され、返金せず取引を終了することができました。

フリマアプリは非常に便利ですが、時には理不尽な要求をする人もいるもの……。感情的に反論するのではなく、証拠となる写真やメッセージをしっかり残し、事務局へ相談するのが最も安心できる対処法だと感じました。

この経験以降、商品の状態はさらに細かく記載し、取引履歴もすべて削除せず残すことを心がけるようになりました。顔が見えない環境での取引だからこそ、ていねいな記録を残すことがいかに大切かを痛感した出来事でした。

著者：石田 真紀／30代女性・パート

7歳の娘と4歳の息子を育てる母。サイズアウトした子ども用品をフリマアプリで出品することが多く、家計の節約にも役立てている。

作画：森田家

※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています（回答時期：2026年7月）

ベビーカレンダー編集部