客「このズボン返品して」店員「これって…」レジでの返品対応中に気づいた、商品の異変に「うわぁ」「他の人からしたらアウト」

衣料量販店でバイトしている主婦のみっちゃん（＠micchan0612）さん。ユニークな姉妹と夫の日常を、instagramで発信しています。

ズボンを返品したいというお客さんが来たのですが…

新品の定義とは？

レジでお客様からズボンの返品を依頼されたみっちゃんさん。商品を確認すると、柔軟剤の香り…思わず「お客様 こちらの商品1度洗濯されてます？」と尋ねます。「いつも買ったヤツ洗ってから着るから…アカンかったん？」と困り顔のお客様。でも店側としては「申し訳ありませんが洗濯された物は返品致しかねます」と丁寧に案内。

同じように、下着の返品希望で来店された別のお客様にも、試着済みかを確認し、「ご試着された商品の返品は出来かねます」と説明します。「新品と同じやのに！」「お風呂入った後の綺麗な身体に一瞬つけただけやのに…」という声にも、しっかりとした規則と衛生面の理由でお断り。

洗濯や1度の試着で「新品」に戻るわけではなく、多くの人が触れる商品だからこそお店側の対応にも納得ですね。

Instagram：みっちゃん（＠micchan0612）

 

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