「絶対不良品やわ！」購入したパンストに返品要求する客→"無茶振りなクレーム"に店員が困惑したワケ

衣料量販店でバイトしている主婦のみっちゃん（＠micchan0612）さん。ユニークな姉妹と夫の日常を、instagramで発信しています。

お買い得商品を返品したいというお客様の言い分にみっちゃんさんは…

ある日、2足300円のお買い得なパンストを購入したお客さんが来店。「パッケージ開けて1足履いてみたら、ズレてピッタリ履かれへん。これ絶対不良品や！」と不満を訴え、返品を求めてきます。さらに「安物はあかんな、返品して！」と強い口調で迫ります。

みっちゃんさんは緊張しつつも、「サイズ感や履き心地は商品によって違います。インナー類など肌に直接触れる商品の試着や返品はお断りしています」と丁寧に説明。それでもお客さんは「開けてない方は返品できるよね」と食い下がり、最終的には未開封の分のみ返品対応を行うことに。

ところが返品手続きが終わると、「新しいお買い得品が出ていないか店内見てまわろっと」と、何事もなかったかのように売り場を見て回り始め、その様子にみっちゃんさんは驚きと戸惑いを隠せません。

「また同じような不満を言ってくる未来しか見えない」と、内心でため息をつくみっちゃんさん。その気持ちに、思わず共感してしまう人も多いのではないでしょうか。

「少しでもお得に買いたい」「でも期待は裏切られたくない」――そんな思いは誰もが抱くもの。リアルなやりとりに共感しつつ、店員さんの丁寧な対応にも感心してしまうエピソードです。

Instagram：みっちゃん（＠micchan0612）

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