「1日くらいいいでしょ！」有効期限切れのクーポンを出してくる客→店員の正論で状況が一変【短編小説】

本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。

スーパーのレジ打ちパートをしている私。

夕方の混雑時、ある中年男性の接客で手が止まってしまいました。

「はいこれ、クーポンね。それからポイントカード忘れたから、レシートにハンコでも押しといて。後でつけてよ！」

バンッと乱暴に差し出されたクーポン券。

確認すると、有効期限は昨日で切れています。

「申し訳ございません。こちらのクーポンは期限切れとなっております。また、ポイントの事後付与はシステム上お受けできかねます」

丁寧にお断りすると、男の顔色は一気に不機嫌なものへ。

「はあ？たった1日過ぎただけだろ、いいじゃないか！ポイントだって、俺はいつもここで買ってやってるんだぞ。融通の利かない店だな！」

大声で騒ぎ立てる男。

背後には長蛇の列ができ、他のお客様たちの苛立つため息が聞こえてきます。

焦る気持ちを抑えつつ、私は冷静に対処しなければ、と気を引き締めました。

これ以上、他のお客様をお待たせするわけにはいきません。

私は姿勢を正し、はっきりと告げました。

「お客様。ポイントの事後付与を認めてしまうと、他の方が捨てたレシートを拾ってポイントをつけるといった『不正利用』に繋がってしまいます。クーポンの期限に関しても、全てのお客様に公平なルールとしてお守りいただいているのです」

ぐうの音も出ない正論。

「特別扱いは、他のお客様への不誠実になります。ご理解いただけませんか？」

男が言葉に詰まったその時、後ろに並んでいた女性客が痺れを切らして声を上げました。

「ちょっとおじさん！ルール守れないなら退いてよ。みんな待ってるのよ！」

その一言で周囲の冷ややかな視線が一斉に男へ突き刺さります。

形勢不利を悟ったのか、男は顔を真っ赤にして「もういい！」と商品を投げ出し、逃げるように店を出て行きました。

あの日、大勢の前で恥をかいたことがよほど堪えたのか、それ以来うちの店には一切姿を見せなくなりました。

おかげで、今は平和にレジ業務に集中できています。

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。