「断り上手」は印象美人！大人のやんわり断り術

おはようございます。好印象マナー講師の林慶子です。

ひとつのテーマを1週間意識して過ごすことで、マナーや心遣いが自然と身に付く！そんな連載コラムを、毎週火曜日にお届けしています。

今週のテーマ 「印象の良い断りかた」

お相手からのお誘いや依頼、断らざるを得ない時に、どうやったら角が立たないかな、と悩むことはありませんか？今回は、「印象の良い断りかた」について、一緒に考えましょう。

印象の良い断りかた4steps

Step1 感謝をする

• お誘いいただきありがとうございます
• お声掛けいただきありがとうございます

など、まずはお誘いや依頼をしてくださったことに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。

Step2 クッション言葉を入れる

• あいにく
• せっかくなのですが
• 申し訳ないのですが
• とても楽しそうなお話なのですが
• ありがたいお話なのですが

など、すぐにお断りをするのではなく、お相手の気持ちに寄り添った一言を入れましょう。

Step3 理由と一緒にお断りの一言を伝える

• 立て込んでおり、対応が難しい状況です
• その日は予定が入っていて、難しそうです
• 都合がつかず、ご遠慮させてください

「予定がある」「立て込んでいる」など簡単に理由を伝えましょう。

この時、「検討します」や「また連絡します」など、可能なのか不可能なのかがわからない伝えかたではなく、「難しい」「できかねる」「ご遠慮させていただく」など、断る意思はきちんと伝えましょう。

Step4 次に繋がる一言を伝える

• また別の機会にぜひお願いします
• 次回はぜひ参加させてください

など、今後も関係を続けたい、という意思を伝えることで、お相手も安心しますね。

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いかがでしょうか。「無理です」「できません」と直接的な表現を使わずに、言いかたを少し変えるだけで、印象は大きく変わりますね。

お相手を傷つけないようにと、長々と理由やフォローのことばを伝えるよりも、簡潔にポジティブに、を意識すると印象が良くなりますよ！

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それでは、また次回！Have a ごきげん day!

このコラムは【毎週火曜日】更新です。次回もお楽しみに！