番号案内「104」と黄色い電話帳「タウンページ」が2026年3月廃止に…NTTが幕を引く昭和の必需品

かつて家の電話の横には必ずあった、分厚い黄色い電話帳。そして、受話器越しにオペレーターへ番号を尋ねた「104」。昭和の生活に欠かせなかったこれらのサービスが、歴史の幕を閉じようとしています。

NTT東日本・西日本は、番号案内（104）と職業別電話帳（タウンページ）の提供を、2026年3月31日をもって終了すると発表しました。スマートフォンの普及など時代の大きな変化に伴い、長年親しまれた「昭和のインフラ」がいよいよ姿を消すことになります。

番号案内（104）と職業別電話帳（タウンページ）の具体的な終了時期は2026年3月31日です。

終了の最大の背景には、携帯電話やスマートフォンの爆発的な普及があります。手元の端末ですぐに情報を検索できるようになった現代において、電話番号を調べるために「104」へかけたり、分厚い電話帳をめくったりする機会は激減しました。

また、環境への配慮から紙資源の消費を抑える動きも世界的に広まっており、紙の電話帳の廃止は、時代の流れに合わせた不可避な決断だったと言えるでしょう。

馴染み深い「タウンページ」の最終版は、お住まいの地域によって異なりますが、2025年1月から2026年3月にかけて順次お届けとなる予定です。それ以降にお店の電話番号などを調べたい場合は、インターネット上の「タウンページWeb」などを利用することになります。

なお、もう冊子は必要ないという方のために、最終版を待たずに配達を止める手続きも専用窓口やWebサイトで受け付けています。

しかし、すべてのサービスが終了するわけではありません。視覚障がいなどで電話帳やインターネットの利用が難しい方を対象に、無料の番号案内サービス「ふれあい案内」は、2026年4月以降も引き続き提供されます。

また、従来の番号案内に代わり、音声ガイダンスなどを活用した案内サービスも導入される見込みです。デジタル化が進む中でも、特別な支援が必要な方への配慮は維持されることになります。

本記事では、NTTによる番号案内「104」と「タウンページ」が、利用者の減少に伴い2026年3月末で終了することを紹介しました。デジタル化の利便性が高まる一方で、昭和・平成を支えた「104」と「タウンページ」が姿を消すことに寂しさを感じる方も多いでしょう。

しかし、「ふれあい案内」の継続など必要な配慮は残ります。長年の役割に感謝しつつ、新しい時代の利便性を受け入れていきましょう。

＜出典＞

NTT東日本┃電話帳（タウンページ等）および番号案内（104番）の終了について

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